Helpdeskmedarbetare sökes till myndighet i Stockholm

Är du serviceinriktad, tekniskt nyfiken och trivs i en roll där du får hjälpa användare varje dag? Här erbjuds en tjänst där du får arbeta i en samhällsviktig verksamhet där IT-supporten spelar en avgörande roll för det dagliga arbetet. Läs gärna vidare Om tjänsten Perido söker en Helpdeskmedarbetare till en statlig myndighet med lokaler i Stockholm, nära till Centralstationen. Uppdraget utförs huvudsakligen på plats i myndighetens lokaler, med viss möjlighet till distansarbete. Dina arbetsuppgifter Du kommer att arbeta med 1st line IT-support och hantera både incidenter och tjänsteförfrågningar. Arbetsuppgifterna omfattar bland annat: - Hantering av beställningar, nya konton, behörigheter, ändringar och avslut - Support av användarnära utrustning såsom skrivare, kameror, ljudenheter, mobiltelefoner och inloggningskort - Felsökning och support i Citrix-miljö - Support inom MS Office, inklusive Outlook, Teams, Skype och SharePoint - Övervakning av infrastruktur, prestandaproblem samt eskalering vid behov - Hantering av ärenden i verksamhetens ärendehanteringssystem - Eskalering av komplexa incidenter, problem och förändringsärenden till IT-enheten - Arbete nära Incident Manager samt myndighetens interna IT-enhet vid allvarligare incidenter Dina egenskaper Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i kontakt med användare. Du är strukturerad, kommunikativ och har ett genuint intresse för IT och problemlösning. Du tar ansvar, arbetar självständigt och bidrar till ett positivt samarbetsklimat. Du har ett professionellt bemötande även i stressiga situationer och är trygg i att prioritera när flera ärenden kommer in samtidigt. Du har lätt för att ta till dig nya system och arbetssätt och ser förändringar som en möjlighet att utvecklas. Kvalifikationer: - Gymnasial utbildning eller likvärdig - Minst 6 månaders arbetslivserfarenhet inom Helpdesk/IT-support - Goda kunskaper inom: - Datorer, kringutrustning, operativsystem och nätverk - Informationssäkerhet - MS Office - Ärendehanteringssystem, t.ex. Easit BPS, Artologik eller liknande - Windows klienter - Jira Service Desk eller motsvarande - Skrivare - Mobiltelefoner och användarnära hårdvara - Active Directory - Citrix användarmiljö - Mycket god svenska i tal och skrift Meriterande: - Kunskap inom Windows servermiljö - Tidigare uppdrag inom myndighet eller större organisation Omfattning och tillträde Heltid, konsultuppdrag i 1 år. Start 2026-01-07. Ansökan Ansökan görs på vår hemsida perido.se/. Klicka på knappen ansök i annonsen för aktuell tjänst och fyll i dina uppgifter samt bifoga CV. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt då urval sker löpande. Notera att viss information gällande uppdraget och/eller kundföretaget medvetet kan ha utlämnats från annonsen, först vid kontakt med ansvarig rekryterare får du all information som du behöver. Om du har frågor eller funderingar så är du även välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se så svarar någon av våra rekryteringskommunikatörer dig. Ange alltid tjänstens referensnummer 35564 i ämnesraden. Om Perido Varför heter vi Perido? Det kommer från det latinska ordet Peridoneus som betyder ”väl matchad”. Att matcha vår konsults kompetens och karriärinriktning med våra kunders behov är det vi är allra bäst på Perido är ett konsult- och rekryteringsföretag inom tjänstemannasektorn som hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet och vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Vi har vuxit stadigt sedan starten 2003 och har över 1500 medarbetare över hela landet, varav ett femtiotal arbetar på våra kontor i Stockholm och Göteborg. Som konsult hos oss blir du en viktig del av vår organisation och du växer tillsammans med oss genom att förstärka med din kompetens ute i våra kunders organisationer. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/.