Kundrådgivare till Vafabmiljö

Vafabmiljö söker Kundrådgivare

Är du en stjärna på kundservice? Är du lösningsfokuserad och älskar när det ringer? Bli en av oss och jobba i en organisation som räddar världen lite varje dag. Vi söker nu kundrådgivare till vår Kundservice.

Vår Kundservice är mitt uppe i en spännande utvecklingsfas och tillsammans med dig och dina kollegor vill vi bygga en kundservice i absolut toppklass. Våra utmaningar framåt är bland annat att digitalisera och genom vårt processarbete skruvar vi på vårt arbetssätt för att hela tiden bli bättre.

Om rollen

Som kundrådgivare hos Vafabmiljö är du i daglig kontakt med våra kunder. Du svarar på frågor om bland annat källsortering, farligt avfall, hushålls- och företagsavfall. Det sker idag via telefon, mejl och chatt. De administrativa arbetsuppgifterna omfattar till exempel registrering och bevakning av kundärenden, justering av fakturor, registervård och att hjälpa kunderna att göra bra val för miljön.

Vem är du?

I dig ser vi en lagspelare som får energi av att leverera ett riktigt bra kundbemötande - du gillar att hjälpa människor, helt enkelt. Som kundrådgivare har du många kontaktytor och en varierad arbetsdag som innehåller både problemlösning, ett högt tempo och många goda samarbeten.

Du är en är en person som gillar struktur, är positiv och stimuleras av att arbeta mot tydliga mål. Det kommer lika naturligt för dig att ta initiativ och arbeta självgående som att hjälpa och samarbeta med kunder och kollegor.

Vafabmiljö är en organisation som verkar i en föränderlig värld och har höga ambitioner. Vi behöver dig som vill hänga med på vår spännande utvecklingsresa.

Vi ser att du som söker har:

Slutförd gymnasieutbildning eller yrkesutbildning.
Dokumenterad erfarenhet av arbete inom kundorienterad verksamhet, som exempelvis kundservice, butik, försäljning, rådgivning eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt.
Erfarenhet av att arbeta i team.
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.
Datorvana och erfarenhet att arbeta i Officepaketet.
Vana att arbeta i vanligt förekommande system för exempelvis telefoni och ärendehantering.

Det är meriterande om du har:

Eftergymnasial utbildning inom exempelvis service eller kundrelationer.
Kunskaper i EDP Future.
Kunskap i andra språk än svenska och engelska.
Kunskap om taxor och föreskrifter samt de regelverk som gäller för avfallshantering.
Erfarenhet av kundservice via telefon, mejl och chatt samt arbete med kommunikation i digitala kanaler.
Erfarenhet av arbete inom orderhantering/administration/ekonomi såsom beställningar, reklamationer, fakturafrågor.

Som en del av vår grupp förväntas du leva och leda efter våra värdeord Trovärdiga, Omtänksamma och Nytänkande (TON) och att du delar vår strävan mot ett hållbart samhälle. I den här rekryteringen kommer stor vikt att läggas vid personliga förmågor.

Vad får du?

Hos oss får du ett varierande arbete på en arbetsplats som sätter miljön först. Här bryr vi oss om varandra och vår arbetsmiljö. Vi erbjuder flera förmåner, bland annat ger träning ledig tid.

Vi vill spegla våra kunder och samhället i stort och vill därför anställa människor med olika bakgrund och värdesätter den kunskap och den erfarenhet det ger.

Annat bra att veta:
Tjänsten är tillsvidare på heltid med placering på Navet, Gasverksgatan 7, Västerås. Tillträde efter överenskommelse.

Så här ansöker du:
Låter det här som en tjänst för dig? Då är du välkommen att söka tjänsten redan idag. Sista ansökningsdag är den 26 februari 2025.

Varmt välkommen med din ansökan
Erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.

Om Vafabmiljö

Vafabmiljö är ett kommunalförbund bildat av Heby, Enköping och alla kommuner i Västmanland. Vi arbetar med avfallshantering på ett sätt som är långsiktigt och hållbart. Våra mål är att avfallsmängderna ska minska och att avfallet ska ses som en resurs. Allt ska återanvändas eller återvinnas så långt det bara är möjligt. Genom att dela med oss av vår kunskap och erbjuda bra lösningar vill vi ge dig förutsättningar att vara med och skapa en hållbar framtid. Tillsammans kan vi rädda världen lite grann varje dag, brukar vi säga.

I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Nyfiken på att veta mer om Vafabmiljö?
Kika in Vafabmiljö karriärsida (cruitive.com)

Kontaktpersoner

Sara Pettersson
Enhetschef Kundservice
sara.pettersson@vafabmiljo.se
021399243

Lina Marchetti
Enhetschef Kundservice
Lina.Marchetti@vafabmiljo.se
021399291

Malin Nilsson
Rekryterare
Malin.Nilsson@vafabmiljo.se
072 – 143 56 99