Driftledare till Kund-och stationsservice till SJ Stockholmståg

Den operativa verksamheten på SJ Stockholmstågs Trafikledning är tillgänglig hela trafikdygnet för att säkerställa en hög kvalité och ett gott kundomhändertagande i pendeltrafiken. Vår strävan är att är ha en kundfokuserad trafikledning som säkerställer effektiv resursstyrning av fordon, personal, stationer och trafikinformation. Inom Trafikledningen finns flera funktionsområden, varav Kund- och stationsservice är ett. SJ Stockholmstågs Trafikledning ansvarar för operativ arbetsledning för personal som tjänstgör ombord på våra tåg och på våra stationer, att korrekt trafikinformation alltid finns samt styr våra operativa resurser ute i verksamheten. Din kommande roll Som driftledare säkrar du bemanning och styrning av stationspersonal som arbetar på våra 50 stationer i det operativa läget i syfte att uppnå en tillgänglig, informativ och kundnära produktion. Som driftledare säkrar du bemanning och styrning av Yttre driftledare och Operativa trafikstöd vid händelser som riskerar större trafikal påverkan i syfte att uppnå en punktlig och effektiv produktion. Andra huvudsakliga arbetsuppgifter: - Aktivera personalomhändertagandefunktion vid olika olyckor, hot eller våld - Agera larmmottagare vid överfall mot operativ personal. - Styra yttre funktioner mot händelser som påverkar trafiken - Hantera sjuk- och friskanmälningar och vakanser - Säkra rampservice- och ledsagningresurs vid behov Tjänsten omfattar arbete i treskift, vilket inkluderar natt- och helgtjänstgöring. Verksamheten bedrivs dygnet runt, årets alla dagar. Som Driftledareingår du i enheten för Trafikledningen under avdelningen Trafik. Funktionen för Driftledare Kund- och stationsservice har totalt 16 medarbetare, enheten Trafikledningen består av närmare 100 personer uppdelade i olika funktioner med blandade kompetenser Förväntningar på den vi söker För att lyckas i rollen ser vi att du är en person som har en stor samarbetsförmåga och en god kommunikativ förmåga. Du har ett engagemang och du drivs av att bidra till verksamhetens utveckling och att tänka nytt. Du ska kunna hantera stress och ha en förmåga att prioritera när förutsättningarna förändras. i övrigt krävs det att du har: - Minst treårigt gymnasium eller motsvarade utbildning - God IT-vana - Meriterande med erfarenhet av driftledande arbete eller annan arbetsledande roll - Meriterande med erfarenhet av järnvägsdrift/bransch Ansökan och information Urval sker löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt. I processen kommer vi genomföra en bakgrundskontroll. Då tjänsten är placerad i säkerhetsklass enligt säkerhetsskyddslagen innebär detta att det innan anställning kommer att genomföras en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen av dig som kandidat. Godkänd säkerhetsprövning är en förutsättning för anställning. Vi är en drog-och alkoholfri arbetsplats där det förekommer slumpmässiga kontroller. Vad är SJ Stockholmståg AB? SJ Stockholmståg (SJP) är ett dotterbolag till SJ AB och har sedan den 3 mars 2024 ett totalansvar för pendeltågen; trafik, underhåll och service. Pendeltågstrafiken är en viktig pulsåder för många boende i Stockholmsregionen. En vanlig tisdag reser över 340 000 personer med pendeltågen i Stockholm och när staden växer är det vårt ansvar att erbjuda möjligheten att resa på ett hållbart sätt. Vi som arbetar på pendeln ska vara uppmärksamma, pålitliga och engagerade. Det är ett löfte vi har till våra resenärer och till varandra. Löftet ska genomsyra allt vi gör, stora som små handlingar och hjälpa oss bygga en starkare, mer sammansvetsad organisation. Tillsammans med våra drygt 1 800 medarbetare arbetar vi i ett nära samarbete med Trafikförvaltningen (SL) för att skapa en trygg, stabil och pålitlig pendeltågstrafik för våra medarbetare och resenärer.