Kommunvägledare

I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca 16 000 invånare. Nu söker vi en kommunvägledare till administrativa avdelningen på Kommunstyrelseförvaltningen.

Om verksamheten
Administrativa avdelningen är en del av Kommunstyrelseförvaltningen. Avdelningen består bland annat av kommunsekreterare, handläggare, kommunikatörer och kommunvägledare.

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare vid administrativa avdelningen kommer du att arbeta för att invånare, företagare, besökare och anställda ska få snabba svar på frågor och hjälp med enklare ärenden. I kontaktcenter arbetar kommunvägledare med en bred kunskap om kommunens verksamheter. Som kommunvägledare kommer du att ingå i ett team med flera kollegor med samma uppdrag. Du blir på många sätt kommunens ansikte utåt eftersom samtalet med dig och den hjälp du erbjuder ofta är första kontakten för de som vill komma i kontakt med kommunen. Uppdraget kräver stor flexibilitet, kapacitet och digital mognad, då det ingår i rollen att administrera och förvalta kommunens telefoniplattform och vi eftersträvar digitala lösningar samtidigt som det personliga bemötandet kvarstår som vårt viktigaste möte med våra besökare. Du bidrar därmed till att vår service till invånare, företagare, besökare och anställda ständigt utvecklas.

Kvalifikationer
Du tycker om att ha kundkontakt både via digitala kanaler, via telefon och över disk. Du ska ha en fingertoppskänsla för service och bemötande mot såväl kunder som kollegor. Du är trygg och professionell, även när du möter människor i svåra situationer. Vi lägger stor vikt vid att du som person är ödmjuk, positiv, flexibel och vill "ge det lilla extra" när det krävs. Du har god samarbetsförmåga och gillar att arbeta med och för människor.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet från arbete med service, gärna i offentlig sektor

• Erfarenhet av att administrera telefoni och växel

• God digital förmåga

• God kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska och engelska

Meriterande

Ytterligare språkkunskaper är meriterande. Det är även meriterande att ha arbetat med handläggningsärenden i offentlig sektor.

Medarbetarskap i Hallsbergs kommun
Som medarbetare i Hallsbergs kommun förväntas du aktivt arbeta tillsammans med andra för att nå kommunens mål.

Viktiga grundpelare i medarbetarskapet i Hallsbergs kommun är att ta ansvar och bidra till helheten, vara hjälpsam och lösningsorienterad, respektera kompetens och olika perspektiv samt att ha en öppen och tydlig kommunikation.

Övrigt
Anställningen är en särskild visstidsanställning, till och med 260331, med möjlighet till förlängning.

Sysselsättningsgrad 50%.

Hallsbergs kommun erbjuder friskvårdsbidrag samt möjlighet till förmånscykel, förmånsbil och semesterväxling.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 12 mars.

---