Specialist till gemensamma försäkringsfrågor, kundmöte, Göteborg

1 week ago


Göteborg, Sweden Försäkringskassan Full time

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Vi behöver tillfälligt förstärka vårt specialistteam med ytterligare en specialist inom kundmöte på Försäkringskassan. Är du en person som är skicklig på att coacha, ge stöd och vill arbeta nära kärnverksamheten? Då kan du vara den person som vi söker

Coachning, utveckling och samarbete
Som specialist ger du råd och stöd inom telefoni och kundtjänst gällande försäkringstolkning och aktuella handläggningsprocesser. Genom att coacha handläggarna bidrar du till att de har rätt kompetens för att möta sökandes och försäkrades behov. Du bidrar aktivt till att skapa ett arbetsplatslärande klimat och du identifierar det samlade kompetensbehovet och initierar möjliga utvecklingsvägar. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter. I arbetet ingår att bidra till förändring och utveckling av processerna och du har en viktig roll i implementeringen av regel- och processförändringar. I uppdraget ingår även att stödja enhetschefer med uppföljning av kvalitet i handläggningen samt vara ett stöd till den lokala ledningsgruppen i frågor som berör ditt specialistområde. Som specialist inom gemensamma försäkringsfrågor, kundmöte (GFFK) är du en del i ett team av specialister. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har specialistkompetens och sakkunskap inom telefoni och kundtjänst
• har ett coachande förhållningssätt
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• är trygg och förtroendeingivande, även i belastade situationer
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål.

Det är meriterande om du har

• fördjupade kunskaper inom socialförsäkringen, förvaltningsrätt samt offentlighet och sekretess
• goda kunskaper inom minst ett av Försäkringskassans förmånsområden, gärna inom språkmöte/kundmöte, partner och växel
• erfarenhet av handledning av nyanställda
• erfarenhet av kvalitetsgranskning inom telefoni och kundtjänst
• goda kunskaper om Försäkringskassans hemsida/självbetjäningstjänster och Försäkringskassans organisation.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tidsbegränsad till och med 31 december 2025, med eventuell möjlighet till förlängning. Heltid, med tillträde enligt överenskommelse. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Göteborg.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Camilla Hagman, 010-116 16 53 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Maria Lindberg, maria.lindberg3@forsakringskassan.se, 010-113 97 43 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Ebtehal Alemam, 010-113 10 56, Saco-S: Disa Thorsvad, 010-112 52 46, Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 5 februari 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.



  • Göteborg, Sweden Försäkringskassan Full time

    Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är...


  • Göteborg, Sweden Försäkringskassan Full time

    Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är...


  • Göteborg, Sweden Barnvakten Göteborg AB Full time

    Nu söker vi en barnvakt till en familj i Göteborg som har 2 barn på 8år och 5år. De söker någon som kan vara barnvakt 1-2 kvällar i månaden. Ett roligt extrajobb! Som barnvakt hos Barnvakten Göteborg AB hjälper du familjer att ta hand om det mest värdefulla de har, dvs barnen, och det är därför av största vikt att du är en person som är...


  • Göteborg, Sweden Columbus - Göteborg Full time

    Solution Consultant M3 | Build the Future with M3 at Columbus! Göteborg Columbus Krav: - Affärskonsult, IT - erfarenhet efterfrågas Are you ready to step into a role that blends technology, strategic thinking, and customer engagement? If you thrive on delivering within presale and enjoy crafting customized large solutions, this is your opportunity to...


  • Göteborg, Sweden Apotek Hjärtat AB Full time

    Nu söker vi dig som vill sommarjobba på något av våra apotek i Göteborg! Genom att sommarjobba på Apotek Hjärtat får du möjligheten att tillämpa dina teoretiska kunskaper i en praktisk miljö på apotek. Vi söker dig som är farmaceutstudent och vill jobba som apoteksassistent. Varje dag kommer att bestå av nya lärorika utmaningar och du...


  • Göteborg, Sweden Dachser Sweden AB Full time

    DACHSER i Göteborg söker en Sales Support Specialist. Beskrivs du som en noggrann person med en förmåga att planera, organisera, och prioritera ditt arbete på ett effektivt och självständigt sätt? Är du den andra vänder sig till när de behöver hjälp med exempelvis Excel eller andra administrativa uppgifter? Om så är fallet kan du vara vår...


  • Göteborg, Sweden Fordonsakademin Sverige AB Full time

    Nu söker vi en erfaren bilskadetekniker till vår kund i Göteborg. Ta chansen och sök idag! Om tjänsten Du kommer i denna tjänst att arbeta med krockskadade bilar på många olika bilmärken och hantera såväl små reparationer som stora strukturskador. Exempel på arbetsuppgifter: - Byta och rikta karossdetaljer - Svetsa, limma och nita -...


  • Göteborg, Sweden Svenska Veterinärgruppen Holding AB Full time

    Är du legitimerad djursjukskötare och ute efter din nästa familjära arbetsplats? Bli en del av oss på Göteborgs Djurklinik! Om tjänsten & vem vi söker Vi på Göteborgs Djurklinik behöver växa vårt engagerade och glada team med ytterligare en legitimerad djursjukskötare. Vi söker i första hand dig med några års arbetslivserfarenhet som...


  • Göteborg, Sweden Familjebostäder i Göteborg AB Full time

    På Familjebostäder tar vi inte bara omsorgsfullt hand om våra drygt 20 000 bostäder. Vi erbjuder även ett bekvämt och bekymmersfritt boende med hög grad av service. Dessutom bidrar vårt arbete och olika satsningar till Göteborgs Stads utveckling. Vi söker därför dig som tycker om vårt uppdrag och vår vision; Vi skapar morgondagens hem - tryggt,...


  • Göteborg, Sweden Manpower Full time

    Ort: Göteborg Start: 2025-01-27 Uppdragslängd: 2025-09-22 med möjlighet till förlängning Om jobbet som Business Controller: Som Business Controller hos vår kund Göteborgs Hamn kommer du att arbeta med ekonomiska analyser och rapportering. Du får en central roll i att sammanställa och kommunicera kostnadsuppföljningar och ekonomiska resultat till...


  • Göteborg, Sweden DFDS Professionals AB Full time

    Vi söker en Sjöspeditörmed inriktning på sjöimport till kund i Göteborg! Om rollen Rollen innebär att du har ett heltäckande kundansvar som medför täta kontakter med kunder och leverantörer. I det dagliga arbetar du i grupp med dina kollegor. Scanlog är ett ungt och modernt företag som har ansvarsfull logistik, digitalisering och medarbetare...


  • Göteborg, Sweden Göteborg Energi AB Full time

    Är du en lagspelare som söker efter ett meriterande och utvecklande sommarjobb? Hos oss på Göteborg Energi får du praktisk erfarenhet i energibranschen och möjlighet att utveckla dina tekniska färdigheter, samtidigt som du bidrar till en hållbar framtid. Din uppgift Till sommaren 2025 söker vi dig som vill arbeta med driften av Göteborg Energis...


  • Göteborg, Sweden Göteborg Energi AB Full time

    Vill du jobba med oss för en hållbar energiförsörjning i Göteborg, dygnet runt och året om? Vi är göteborgarnas energibolag och som drifttekniker är du viktig för att de ska ha stabila energileveranser. Din uppgift Vi söker en ny kollega till vår driftorganisation. Vårt gemensamma uppdrag är att säkerställa optimal drift av våra...


  • Göteborg, Sweden Stena Recycling AB Full time

    Är du en proaktiv och ansvarstagande person som värdesätter struktur och drivs av att få göra skillnad inom frågor som berör säkerhet och miljö? Just nu söker vi på Stena Recycling vår nästa KMA-koordinator till vår Farligt Avfall Produktion. På Stena Recycling räknas alla medarbetares insatser. Vi erbjuder helhetslösningar inom...


  • Göteborg, Sweden Försäkringskassan Full time

    Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är...


  • Göteborg, Sweden Manpower Full time

    Göteborgs Stads Parkering är ett kommunalt bolag som bidrar till en hållbar och attraktiv stad genom att erbjuda trygga och smidiga parkeringslösningar för både privat- och företagskunder. Under varumärket Parkering Göteborg samordnar vi kommunal parkering och förenklar vardagen för våra kunder, med över 100 000 parkeringsplatser och 2 000...


  • Göteborg, Sweden Manpower Full time

    Arbetsuppgifter Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill ansvara för enheten Operations center inom hård Infrastruktur. Verksamhetsområdet hård infrastruktur stöttar stadens verksamheter genom att leverera tekniska tjänster från datacenter, stadsnät, lokalt nät, åtkomst och IT säkerhet. Vi levererar bland annat ett av Europas största...


  • Göteborg, Sweden Manpower Full time

    Arbetsuppgifter Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill ansvara för enheten Operations center inom hård Infrastruktur. Verksamhetsområdet hård infrastruktur stöttar stadens verksamheter genom att leverera tekniska tjänster från datacenter, stadsnät, lokalt nät, åtkomst och IT säkerhet. Vi levererar bland annat ett av Europas största...


  • Göteborg, Sweden Oddwork Sweden AB Full time

    Moberg Bil är inte bara Göteborgs största aktör inom försäljning av begagnade bilar – vi är också en av Sveriges topp 10 inom branschen. Och med en ny anläggning på gång trampar vi gasen i botten för att fördubbla försäljningen och sikta mot en miljard i omsättning! Nu söker vi, tillsammans med Oddwork, efter en säljare som både älskar...


  • Göteborg, Sweden Barnvakten Göteborg AB Full time

    Nu söker vi en barnvakt till en familj i Härryda till deras dotter på 1 år som de behöver hjälp att ta hand om ca 1-3 fm/v. Ett roligt extrajobb! Som barnvakt hos Barnvakten Göteborg AB hjälper du familjer att ta hand om det mest värdefulla de har, dvs barnen, och det är därför av största vikt att du är en person som är ansvarsfull och...