Servicehandläggare till Statens servicecenter, Västerås vikariat

3 weeks ago


Västerås, Västmanland, Sweden Statens Servicecenter Full time
På servicekontoret i Västerås är vi ca femton medarbetare och ingår i kontorsområde Västerås. Vi arbetar serviceinriktat där du och dina kollegor tar ett gemensamt ansvar för ert uppdrag och lärande. Vi arbetar aktivt med ständiga förbättringar och det ingår i rollen att vara med och bidra till verksamhetens utveckling.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som servicehandläggare ger du snabb och professionell service genom att svara på frågor från privatpersoner och företag. En stor del av ditt arbete är att vägleda kunder till att använda samverkansmyndigheternas e-tjänster och att hitta information på webbplatser. I din roll är det viktigt att du lyssnar aktivt, anpassar ditt bemötande efter kund samt har ett pedagogiskt förhållningssätt.

I dina kundmöten har du stöd av de olika myndigheternas IT-system. Förutom introduktion och utbildning finns tid avsatt varje dag för att läsa in dig på den information du behöver för att hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.

Här kan du se en film om rollen som servicehandläggare

Kvalifikationer
Du drivs av att ge våra kunder god service, genom att du tar reda på varje kunds behov och ger svar eller vägledning. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med kunder med olika bakgrund och funktionsförmåga. Kort sagt söker vi dig som både har ett positivt bemötande och har lätt för att ta till dig ny kunskap.

Vi söker dig som har:

• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp alternativt motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet

• Arbetat minst två år, under de senaste fem åren inom ett serviceyrke där du har informerat och väglett kunder vid personliga möten.

Vidare ska du ha följande förmågor:

• Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt

• Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt

• Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska

• Kommunicera muntligt på engelska

• Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov

• Hantera flera kunder samtidigt

• Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete

Vidare är det meriterande om du:

• Har minst fem månaders erfarenhet av arbete med fysiskt kundmöte inom statens servicecenter

Övrigt
Anställningen är en visstidsanställning från 2025-05-01 till 2025-09-30 på heltid
Startdatum efter överenskommelse
Vi har ej möjlighet till distansarbete
Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen.

Välkommen med din ansökan innehållande CV samt personligt brev senast 30 mars.
För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår kan vi inte göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

Statens servicecenter

Vi erbjuder dig en arbetsplats där du får bidra med din kompetens i tjänster som ligger nära medborgare och myndigheter. Statens servicecenter har i uppdrag att göra staten mer tillgänglig och effektiv. Det gör vi genom att leverera administrativa tjänster inom lön, redovisning och e-handel till andra myndigheter. På våra servicekontor ger vi privatpersoner och företag stöd och vägledning i ärenden gällande ett flertal myndigheter.

Som medarbetare hos oss har du bland annat möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag och friskvårdstimme varje vecka. Vår verksamhet bedrivs med en tillitsbaserad kultur där alla medarbetare förväntas använda sin potential på bästa sätt, ta ansvar för sitt bidrag till helheten samt bidra positivt till verksamhetens utveckling. Som statlig myndighet delar vi tillsammans med hela statsförvaltningen en gemensam värdegrund, den statliga värdegrunden. Det innebär att vi följer sex principer för att leva upp till god förvaltning som är demokratisk, rättssäker, fri från korruption och effektiv.
Läs gärna mer om oss här.

Vår verksamhet finns i hela landet. Huvudkontoret finns i Gävle. Vi är också en beredskapsmyndighet inom sektorn ekonomisk säkerhet. Tillsammans är vi 1 500 medarbetare.

Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.

Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag.

  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Visionen">Vår vision är att vara ett föredöme i vad gäller kollegialt lärande och utveckling av personalen. Vi tror på att alla har potential att lyckas och att det är vårt ansvar att stötta varandra. Vi vill se människorna runtomkring som individer, inte bara som chefer eller underlydande. Inget land eller territorium får äga majoritet här....


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Västerås stad har tagit bort personligt brev från ansökningsprocessen. Det gör vi för att få en bättre och mer rättvis rekryteringsprocess. När du skickar in din ansökan kommer du att få svara på ett antal frågor som blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Västerås stad har siktet inställt på att bli en ledande skolstad. För att lyckas...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås stad Full time

    Om oss">Västerås stad är en dynamisk och expansiv arbetsgivare som söker dig som delar våra värderingar och vill bidra till vår vision om ett hållbart och framväxande samhälle.Vi erbjuder en unik möjlighet att arbeta i en miljö där du kan utvecklas och växa både professionellt och privat.">Jobbeskrivning">Västerås stad söker två rektorer...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Västerås stad har tagit bort personligt brev från ansökningsprocessen. Det gör vi för att få en bättre och mer rättvis rekryteringsprocess. När du skickar in din ansökan kommer du att få svara på ett antal frågor som blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Västerås stad har siktet inställt på att bli en ledande skolstad och fritidshemmen...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås stad Full time

    Vi söker en driven och strukturerad ledare med administrativ kompetens till vår organisation i Västerås. I rollen som Avdelningschef har du centrala arbetsuppgifter inom skolans dagliga drift och administration.Dina ArbetsuppgifterSom Avdelningschef på Irstaskolan har du ett viktigt ansvar att stödja skolans verksamhet genom att utveckla och...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Västerås stad har tagit bort personligt brev från ansökningsprocessen. Det gör vi för att få en bättre och mer rättvis rekryteringsprocess. När du skickar in din ansökan kommer du att få svara på ett antal frågor som blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Västerås stad har siktet inställt på att bli en ledande skolstad. För att lyckas...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Västerås stad erbjuder dig en unik möjlighet att vara en del av vår krishantering, där du kan bidra till att skapa en tryggare framtid för din stad och dina medmänniskor. Tack vare din engagemang och din villighet att göra en insats kan du ta del av vårt erbjudande, där vi ger dig möjlighet att utvecklas i din roll som frivillig beredskapsmedlem....


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Nu söker vi på Västerås Kulturskola en heltids eller två deltids pianolärare Hos oss får du arbeta i en kreativ och inspirerande miljö där lust och lärande står i fokus.Dina arbetsuppgifterDu kommer att undervisa elever mellan 8-20 år, både enskilt och i grupp. Även lägre ålder kan bli aktuellt t.ex. genom "Pianolek" eller liknande. I ditt...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås stad Full time

    Vill du vara med och forma framtidens kompetens? Som utbildningsledare på Västerås Yrkeshögskola blir du en viktig länk mellan studerande, bransch och utbildning. Hos oss får du möjlighet att påverka, ta egna initiativ och bidra till utbildningar som ligger i framkant. Utöver din roll som utbildningsledare kommer du även att ha en viktig funktion...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Är du fysioterapeut och redo för nya utmaningar? Välkommen till oss på Rehabenheten äldreomsorg Vi söker just nu en medarbetare för en tillsvidaretjänst samt ett vikariat som sträcker sig över hela 2025.Dina arbetsuppgifterSom fysioterapeut arbetar du nära arbetsterapeuter och fysioterapeutkollegor men också andra professioner så som...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Vill du vara med och forma framtidens kompetens? Som utbildningsledare på Västerås Yrkeshögskola blir du en viktig länk mellan studerande, bransch och utbildning. Hos oss får du möjlighet att påverka, ta egna initiativ och bidra till utbildningar som ligger i framkant. Utöver din roll som utbildningsledare kommer du även att ha en viktig funktion...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Fördjupa din karriär som specialpedagogVi söker en erfaren och engagerad specialpedagog för att arbeta med våra elever i behov av särskilt stöd. Som specialpedagog på Rudbeckianska gymnasiet har du en central roll i vårt elevhälsoarbete och ingår i ett av våra tre elevhälsoteam.Dina uppgifter- Utredande arbete för att identifiera elevers behov...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Sigma Technology IT INFRA AB - Västerås Full time

    Sista ansökningsdag Thu Apr 24 2025 21:59:59 GMT+0000 (GMT)Senior utvecklare till VästeråsKommun: VästeråsKorta fakta om jobbetVaraktighet: Tills vidareAnställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställningKvalifikationerSigma Technology IT Infra AB växer både i Mälardalen och Stockholm och nu söker vi en senior utvecklare med 5-10 års...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Västerås stad har tagit bort personligt brev från ansökningsprocessen för att få en bättre och mer rättvis rekryteringsprocess.När du skickar in din ansökan kommer du att få svara på ett antal frågor som blir en viktig del i vårt urvalsarbete.Som rektor på respektive skola arbetar du tillsammans med en biträdande rektor och delar ansvaret...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Tripple A Västerås AB Full time

    Vi är nu i behov av fler snickare/montörer hos oss på Doowin Västerås.Vi utför fönster- och dörrbyten i hela Västmanland, men mestadels i Västerås med omnejd.Vi hjälper kunderna med allt från första kontrollmätning, till leverans och färdigställande. Vi utför våra projekt hos framförallt privatpersoner men också hos brf:er,...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Just nu växer behovet av hemtjänst i Västerås stad, vi kraftsamlar och blir fler. Det ger dig möjligheten att varje dag bidra utifrån alltid bästa möjliga möte till att våra kunder får trygg omsorg i sin hemmamiljö Dina arbetsuppgifterDet är du som ser till att all personal i tjänst finns i systemet och att alla insatser finns inlagda på rätt...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Continuum AB Full time

    JobbeskrivningContinuum står för Kontinuitet och engagemang och vi söker nu samordnare till hemtjänsten i Västerås. Vill du bli en del av vårt team? Då är du varmt välkommen att skicka in din ansökanContinuum tillhandahåller Vård och Omsorg runt hela Västerås. Våra kontor finns på Bäckby, Hälla och Vallby.All vår verksamhet präglas av...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Är du arbetsterapeut och redo för nya utmaningar? Välkommen till oss på Rehabenheten äldreomsorgVi söker just nu en medarbetare för en tillsvidaretjänst samt ett vikariat som sträcker sig över hela 2025.Dina arbetsuppgifterSom arbetsterapeut arbetar du nära fysioterapeuter, arbetsterapeutkollegor och även andra professioner så som...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Publik i Västerås AB Full time

    BARTENDERS SÖKES TILL PUBLIK NATTKLUBB I VÄSTERÅSÄr du en skicklig bartender med passion för drinkar och service i världsklass? Vill du arbeta på Västerås största nattklubb och bli en del av vårt grymma team? Då vill vi höra från digOm oss: Publik är en nattklubb i hjärtat av Västerås där god mat, goda drinkar och fantastisk stämning...


  • Västerås, Västmanland, Sweden Västerås kommun Full time

    Om oss:">Västerås kommun är en av Sveriges största kommuner med cirka 11 500 anställda. Vi arbetar för att skapa en god livsmiljö för våra invånare genom att utveckla och leverera tjänster inom bland annat utbildning, omsorg, infrastruktur och arbetsmarknad.Om tjänsten:">Hos oss på Skiljeboskolan söker vi nu en legitimerad lärare i hem- och...