Elon Group söker Kundsupportmedarbetare till Helpdesk

1 day ago


Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time
Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och nära kontakt med våra kunder? I den här rollen har du dagligen direktkontakt med våra kunder och medlemmar.

Om Elon Group

Elon Group vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av respekt för dig som individ. All verksamhet hos Elon Group ska byggas på mångfald, inkluderande och respekt för alla människors lika värde. Detta leder till engagemang, innovation och affärsutveckling. Tillsammans med utmanande och stimulerande arbetsuppgifter gör detta Elon Group till en spännande arbetsplats. Att vara en attraktiv arbetsgivare säkerställer vi genom kompetensutveckling, löpande uppföljning, bra ledarskap samt bra kommunikation.

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare på Helpdesk har du supportansvar, det innebär att du är du den primära kontakten gällande support för Elon Groups organisation internt såväl som för våra medlemmar. Du hanterar dina ärenden med känsla för service och effektivitet samt ansvarar för att överse samtliga Helpdesk-ärenden så att de får rätt support av rätt kollega i rätt tid. I ditt dagliga arbete använder du dig av telefon, mejl samt ärendehanteringssystem för att på bästa sätt vara tillgänglig för inkommande frågor till Elon Group gällande ett brett spektrum av supportbehov.

Arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter och huvudsakliga ansvarsområden innefattar:

- Ge support genom att lösa, följa upp samt eskalera ärenden
- Du koordinerar inkommande ärenden från Elon Group internt samt inkommande ärenden från medlemsbutiker till rätt avdelning inom organisationen för vidare support, ex. marknad-, inköp-, IT-, förbättrings-frågor etc.
- Du felsöker ärenden innan de bollas vidare
- Du verkställer och administrerar medlemsförändringar
- Du administrerar avvikande öppettider för våra medlemsbutiker
- Du administrerar Office 365 (licenser och e-post konton mot medlem)
- Du arbetar med förbättringsarbete, samt dokumentation och kontinuerlig uppdatering av rutiner och manualer
- Du har fortlöpande uppföljning av samtliga öppna supportärenden för att driva supportärenden i mål

För denna roll ingår du i ett team där vi sitter i ett öppet kontorslandskap i en större grupp om cirka 24 personer. Rollen är placerad i Örebro.

Utbildning och erfarenhet

Du har avslutad gymnasieutbildning och tidigare arbetslivserfarenhet från service eller kundsupport. Du har goda kunskaper i Office-paketet och företrädesvis affärssystemet Jeeves och/eller Magento.
Erfarenhet från hemelektronik-, vitvaru- eller transportbranschen samt ärendehanteringssystemet ImBox är meriterande.

För att trivas i rollen ser vi att du är serviceinriktad, positiv, driven och gillar att arbeta med människor. Du har ett professionellt bemötande och har lätt för att presentera och kommunicera information. Du har även ett systematiskt arbetssätt, är van vid att arbeta i olika system och har lätt för att följa instruktioner, mallar, manualer och satta rutiner. 

Är vi rätt för varandra?

Inom Elon Group är vi övertygade om att olikheter bidrar till en innovativ miljö där vi tillsammans utmanar gränser och utvecklar ny kunskap och kompetens för framtiden. Vi kan inte lova dig ett enkelt jobb, men vad vi kan lova dig är ett gäng engagerade kollegor och spännande utmaningar att ta itu med. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö som ger dig utvecklingsmöjligheter både professionellt och personligt. Hos oss får du möjlighet att göra skillnad.

Ansökan

I din ansökan önskar vi att du bifogar personligt brev och CV. Vänta inte med din ansökan då urval och intervjuer kommer att ske löpande.

  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    För att arbeta i vår serviceinriktade roll som Kundsupportmedarbetare, söker vi dig med goda kunskaper i Office-paketet och erfarenhet från service eller kundsupport. Du kommer att arbeta i ett team där du sitter i ett öppet kontorslandskap med cirka 24 personer. I den här rollen har du dagligen direktkontakt med våra kunder och medlemmar. Det...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Sysadmin.ITOps. SRE. IT-tekniker. Kärt barn har många namn. Hos oss på Elon Group heter rollen Infrastrurkturspecialist.Om Elon Group Elon Group är en nordisk allians som ägs och drivs av egna företagare och handlare i Sverige, Norge, Island, Finland och Danmark. Vi har styrkan hos ett storbolag, med engagemanget från entreprenörer med lång...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Vill du jobba i ett team med ambitiösa kollegor och vara vår kontaktperson och länken till ELON- butikerna inom region nord eller väst? Då kan du vara vår nya kollega.Om Elon GroupElon Group är en nordisk allians som ägs och drivs av egna företagare och handlare i Sverige, Norge, Island, Finland och Danmark. Vi har styrkan hos ett storbolag, med...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och nära kontakt med våra kunder? I den här rollen har du dagligen direktkontakt med våra kunder och medlemmar och du hanterar dina ärenden med en känsla för service och effektivitet.Om Elon GroupElon Group vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av respekt...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Om arbetsplatsen Elon Group AB vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av respekt för dig som individ.


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Om Rollen:Vi söker nu två Regionchefer som ansvarar för att utveckla och driva Elons butiker inom region nord eller väst. Ditt uppdrag är att skapa ett bra butiksnät genom att identifiera och utnyttja nya affärsmöjligheter, stödja butikerna i deras marknadsföring och säkra att de följer Elons strategi och vision.Arbetsuppgifter:Etablera och...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    ArbetsuppgifterHantering av inkommande ärenden till Elon Kundsupport B2BSupport till butiker som arbetar med nyproduktion och förvaltning, samt support till vår B2B-avdelning centraltOrderadministration, koordinering, transportlogistik samt produktfrågorÖvrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar,...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Långsiktigt arbete i en attraktiv miljö Vi erbjuder dig en stabil anställning i en dynamisk och innovativ verksamhet. Rollen ger dig möjligheter att utvecklas professionellt och personligt genom regelbunden feedback, coaching och kompetensutveckling. Vi präglas av en positiv arbetskultur med respekt för varje individs unika värderingar och styrkor. ...


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Rollbeskrivning Rollen innebär att du arbetar i ett team med varierande uppgifter, där ni hanterar inkommande ärenden och har direktkontakt med kunder och kollegor.


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Förutsättningar:Du har en relevant säljutbildning och arbetslivserfarenhet inom säljområdet, samt erfarenhet av butiksdrift. Du har även goda ekonomiska kunskaper och kan förstå budgetering, uppföljning, successioner och försäljning av butiker. Dessutom har du ett starkt kontaktnät inom regionen och är väl insatt i lokal marknad och kunder.


  • Örebro, Örebro, Sweden ELON Group AB Full time

    Lön och Förmåner:Vi erbjuder dig en spännande roll med möjlighet att utvecklas professionellt och personligt. Vår miljö präglas av omtanke för individen och vi värderar mångfald, inkludering och respekt för alla människors lika värde. Vi har också ett brett utbud av förmåner och erbjudanden för våra anställda.


  • Örebro, Örebro, Sweden Best Bemanning & Rekrytering i Sverige AB Full time

    Vår nya "Business Navigator"Är du en affärstänkande, driven och social ekonom med erfarenhet av att leda företag genom finansiell tillväxt och förändring? Vi på HEROK Group söker nu en CFO som kan ta vår företagsgrupp till nästa nivå och bidra till vår långsiktiga framgång. Vi vill kalla dig vår "Business Navigator", ett viktigt bollplank...


  • Örebro, Örebro, Sweden Best Bemanning & Rekrytering i Sverige AB Full time

    Vad roligt att du är sugen på den här tjänstenJust nu är den tyvärr inte sökbar men ge det några dagar så tar vi emot din ansökan med öppna armar.Har du frågor, tveka inte att höra av digÄr du en affärstänkande, driven och social ekonom med erfarenhet av att leda företag genom finansiell tillväxt och förändring?Vi på HEROK Group söker...


  • Örebro, Örebro, Sweden Commuter Security Group AB Full time

    För att bidra till ett tryggare samhälle, söker vi nu Väktare med god social förmåga och kraftfullt självförtroende. I rollen som Väktare på Commuter Security Group AB har du ansvar för att skapa en trygg miljö på våra uppdrag. Din dag börjar tidigt, då du ges instruktioner från din chef innan ditt rondarbete startar.Genom att arbeta nära...


  • Örebro, Örebro, Sweden Commuter Security Group AB Full time

    För oss på Commuter Security Group AB är trygghet en högsta prioritet. Vi söker därför en erfaren väktare som kan delta i vår sommarbevakning 2025.Berättigade för uppdragetFylla minst 20 årInnehålla B-körkortHa goda språkkunskaper i svenska och engelska (tal och skrift)Hava tillräckligt bra hälsa och fysik för att klara av...


  • Örebro, Örebro, Sweden Ikg Group AB Full time

    Om ossKarriär hos IKG innebär att du blir en del av ett dynamiskt och utvecklande team som sätter kunderna i fokus. Vi är ett teknikkonsultföretag som jobbar mot produktutvecklande företag inom flera olika branscher. Vår vision är att alltid matcha rätt person med rätt uppdrag och bygga långsiktiga relationer.Våra värderingarIkg Group AB...


  • Örebro, Örebro, Sweden PartnerFlow Group AB Full time

    Är du en tävlingsinriktad person som vill ha en karriär där du kan tjäna riktigt bra och utvecklas inom försäljning? Då är det här jobbet för digOm ossVialarm är en ledande aktör inom trygghetslösningar och hemlarm. Vi hjälper kunder att skapa en säker vardag med marknadens bästa larmtjänster. Nu söker vi fler Fältsäljare till vårt team...


  • Örebro, Örebro, Sweden Ikg Group AB Full time

    FöretagsöversiktIkg Group AB är ett teknikkonsultföretag som erbjuder ingenjörstjänster inom produktutveckling. Vår kompetens finns inom teknikområdena Mekanik, Inbyggda system, Elkraft och El/automation.Våra kontor finns på tio olika orter runt om i Sverige. Vi arbetar mot produktutvecklande företag inom flera olika branscher.


  • Örebro, Örebro, Sweden Commuter Security Group AB Full time

    CSG söker väktare till Frövi för arbete under sommaren 2025Väktare till ledande bolag inom pappersbruk i FröviCSG är ett auktoriserat bevakningsföretag med verksamhet i hela Sverige. Vi är ca 900 medarbetare som jobbar med alla former av bevakningstjänster i syfte att skapa en tryggare och säkrare tillvaro dygnet runt, årets alla dagarCSG söker...


  • Örebro, Örebro, Sweden Lantmännen Group Full time

    Lantmännen Group erbjuder dig en spännande möjlighet att vara del av en internationell koncern med en unik bredd i vår verksamhet. Som Ledare Process och Teknik kommer du att ha ett nära samarbete med produktion, underhåll, Supply Chain och Finance.I rollen som Ledare Process och Teknik är du ansvarig för att definiera strategier och riktlinjer inom...