Customer Success Specialist till Allevi, Göteborg, Jönköping

På Allevi drivs vi av en tydlig ambition: att förenkla arbetsdagen för både utförare och mottagare av omsorg. Med människan som utgångspunkt utvecklar vi teknik som verkligen gör skillnad –lösningar som stödjer behov, skapar trygghet och frigör tid för det som betyder mest.Våra produkter har en unik historia och bygger på djup branschkompetens. Vi har själva erfarenhet av att driva omsorgsverksamhet, vilket ger oss en ovärderlig förståelse för våra kunders vardag och utmaningar. Det gör oss till en naturlig partner och en aktör som bidrar till förändring på riktigt. Tillsammans med våra kunder skapar vi något viktigt – vi ger tid tillbaka till omsorgen. Gör skillnad för de som gör skillnad Om rollen Vill du hjälpa andra att lyckas och skapa verkligt värde i vård och omsorg genom smarta digitala lösningar? Som Customer Success Specialist på Allevi får du en central roll i att stärka kundrelationer, stötta vid systeminföranden och se till att våra lösningar används effektivt. Har du erfarenhet från komplexa införanden - större kunder eller mer komplexa organisationer? Det kan komma till stor nytta i den här tjänsten där du kommer att utbilda och onboarda många användarroller. Du arbetar nära våra kunder inom omsorgssektorn och gör direkt skillnad – varje dag. Tjänsten kan utgå från vårt kontor i Göteborg eller Jönköping. Vi samarbetar tätt över regionerna och anpassar placeringsort efter rätt kandidat. Arbetsuppgifter I rollen som Customer Success Specialist ansvarar du för hela kundresan – från första kontakt efter signerat avtal till långsiktig uppföljning: - Leda onboardingprocesser och vara kundens främsta kontaktperson. - Planera och genomföra utbildningar, både fysiskt och digitalt. - Säkerställa att våra system används rätt och ger värde i kundens vardag. - Ge guidning, svara på frågor och stötta med enklare konfigurering. - Följa upp kundnöjdhet och identifiera risker eller utvecklingsbehov. - Samarbeta med säljteamet vid merförsäljning och expansion. - Hantera enklare supportärenden och bidra vid arbetstoppar. - Utveckla utbildningsmaterial och arbeta nära produktteamet kring förbättringar. Vem du är För att lyckas i rollen ser vi att du är en pedagogisk, trygg och lösningsorienterad person som gillar att skapa relationer och driva processer framåt. Du är van att arbeta självständigt men också nyfiken på att samarbeta över teamgränser. Vi söker dig som har: - Eftergymnasial utbildning eller yrkesutbildning inom relevant område. - Erfarenhet av Customer Success, onboarding eller Account Management – gärna inom SaaS. - God teknisk förståelse och erfarenhet av att stötta vid systeminföranden. - Vana att arbeta i CRM-system och med kunddata. - Flytande svenska och god engelska i tal och skrift. Meriterande om du också har: - Erfarenhet från omsorgssektorn eller arbete mot kommunal verksamhet. - Domänkunskap inom assistans eller hemtjänst. Personliga egenskaper vi värdesätter: - Empatisk och pedagogisk i mötet med olika typer av användare. - Strukturerad och självgående – du håller ihop helheten. - Kommunikativ, affärsorienterad och nyfiken på kundens behov. - Prestigelös teamspelare som gärna delar kunskap och idéer. Vad vi erbjuder dig Hos Allevi blir du en del av ett engagerat team som brinner för att göra skillnad i människors vardag. Vi utvecklar teknik med människan i fokus – lösningar som skapar trygghet, effektivitet och mer tid för det som verkligen betyder något. Du får arbeta i en dynamisk miljö med stor möjlighet att påverka, utvecklas och växa tillsammans med oss. Vi bygger långsiktiga relationer – både med kunder och internt – och delar en stark vilja att tillsammans bidra till en bättre omsorg. Ansökan Välkommen med din ansökan Urval sker löpande. Har du frågor? Hör gärna av dig till rekryteringskonsult: Helene Hagman ? 070-8204704 ✉️ helene.hagman@jerrie.se ? LinkedIn Vi på Jerrie arbetar med en rättvis urvalsprocess som är kopplad till en kravprofil. Vi använder inte AI i screening och urval – alla ansökningar läses av en människa. Läs om Jerries rekryteringsprocess här: https://jerrie.se/rekryteringsprocess