Teamledare

1 day ago


Jönköping, Sweden REGION JÖNKÖPINGS LÄN Full time

Kundservice, Jönköpings Länstrafik

Är du en strukturerad och coachande lagspelare med energi att dela med dig av?

Är det att motivera andra, skapa tydliga rutiner och att jobba med kontinuerlig förbättring som du tycker är stimulerande? Har du dessutom ett öga för detaljer och gillar att hitta smarta lösningar på kluriga problem? Då har vi jobbet för dig

Jönköpings Länstrafik söker en teamledare som vill leda vårt kundserviceteam i vardagen och bidra till en ännu bättre kundupplevelse. En van teamledare som arbetar aktivt med uppsatta mål och att motivera och stötta medarbetarna tillsammans med kundservicechefen.

Rollen som teamledare
Som teamledare har du ett stort ansvar för den dagliga driften i kundservice och det innebär bland annat att:

• Leda teamet: Planera scheman, bemanna och ge medarbetarna rätt förutsättningar för att ge kunderna en god och likvärdig service.
• Hålla kvaliteten hög: Säkerställa att vi når våra mål för svarstider, kundnöjdhet och ärendehantering
• Utveckla medarbetare: Introducera nya kollegor, hålla utbildningar, stötta och coacha teamet i vardagen
• Förvalta system: Förvalta och driva utveckling av vårt ärendehanteringssystem som kundservicemedarbetarna arbetar i dagligen.
• Rapportera och förbättra: Dela insikter, data och förbättringsförslag med kundservicechefen och vara en del av utvecklingen av våra rutiner och processer.
• Vägleda kunder: Du är en resurs i den dagliga driften och möter kunder via telefon, mail och vår fysiska butik på Juneporten.

Som teamledare får du kombinera ledarskap, digital utveckling och kundfokus i en roll där ingen dag är den andra lik. Teamet består av 6-7 kundservicemedarbetare.

Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. Du jobbar enligt schema likt kundservicemedarbetarna. På vardagar börjar vissa arbetspass ca kl. 7.00, andra stäcker sig till ca kl. 18.00. Du arbetar ibland helg med arbetstider ca kl. 9.00-16.00.

Din blivande arbetsplats
Jönköpings Länstrafik har ett viktigt uppdrag: att få människor att välja kollektivtrafiken och bidra till ett mer hållbart samhälle. Vi ser till att bussar och tåg rullar, vi ansvarar för färdtjänst, sjukresor och närtrafik – alla viktiga tjänster som knyter ihop regionen och underlättar vardagen för många människor.

På kundservice möter vi våra resenärer i deras vardag, oavsett om det gäller frågor om tågtider, hjälp med färdtjänstansökan eller vägledning kring biljettköp. Här står kunden alltid i centrum, och vi strävar efter att göra varje kontakt både enkel och positiv. Du blir en del av ett engagerat team som stöttar varandra, löser problem tillsammans och arbetar mot målet att göra resandet så smidigt och pålitligt som möjligt.

Vi finns i Jönköping, i centrala lokaler på Werket och i Juneporten på Resecentrum.

Din profil
Vi söker dig som är en uppskattad teamledare som gillar att både se medarbetare växa och att se verksamheten utvecklas, och som är den som får båda delarna att hända.

Du har en hög kommunikativ förmåga. Du är tydlig och mån om att mottagaren har förstått ditt budskap. Du tar initiativ, sätter igång aktiviteter utifrån verksamhetens mål och får andra med dig och uppnår resultat. En annan viktig egenskap är att ha en god förmåga att anpassa sig efter förändrade behov och yttre omständigheter för att göra rätt saker vid rätt tid.

Vi tror du kan:

• Leda andra: Du har erfarenhet av att leda team, gärna inom kundservice eller liknande.
• Hålla struktur: Du är en mästare på att planera, schemalägga och lösa utmaningar i realtid.
• Skapa trivsel: Du vet hur man bygger en bra arbetsmiljö där alla känner sig stöttade och inkluderade.
• Driva utvecklingsprocesser: Du har en förmåga ett identifiera utvecklingsbehov och driva dom i mål oavsett om de gäller arbetsprocesser eller utveckling av digitala system.
• Dyka in i tekniken: Du har lätt för att lära dig nya digitala system och att vara drivande i utvecklingen av dom.
• Bemötande: Du är van vid att möta kunder, förstå deras behov och anpassa ditt bemötande för att säkerställa att du når fram med ditt budskap.
• Säga ja till utmaningar: Du trivs i en roll där det händer mycket och där lösningar inte alltid är självklara.

Vi tror att du har relevant högskoleutbildning eller motsvarande.

Vårt erbjudande till dig
Hos oss får du:

• En varierande vardag där du verkligen gör skillnad – både för våra resenärer och för teamet.
• Möjlighet att utvecklas både som ledare och systemförvaltare.
• En arbetsplats där vi kombinerar professionalism med värme och humor.
• Förmåner som gör att din arbetsdag rullar lika smidigt som våra tåg och bussar – flexibla arbetstider, friskvårdsbidrag och möjligheten att påverka ditt eget arbete.

Som medarbetare hos oss inom Region Jönköpings län får du tillgång till våra anställningsförmåner. En del av dem ökar din grundtrygghet, andra sätter lite guldkant på vardagen. Läs mer om våra förmåner här: Förmåner (http://www.rjl.se/jobb-och-karriar/Jobba-hos-oss/Formaner/)

Har du frågor om tjänsten?
Vill du veta mer kring tjänsten är du välkommen att kontakta vår kundservicechef Emma Dahlberg på telefon 010-241 44 75 eller e-post: emma.dahlberg@jlt.se.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Vår rekryteringsprocess
Sista ansökningsdag är den 16 februari 2025. I denna rekrytering kan vi komma att använda oss av rekryteringstester som en del i processen. Läs mer om Region Jönköpings läns rekryteringsprocess här: Vår rekryteringsprocess, Region Jönköpings län (https://rjl.se/jobb-och-karriar/Lediga-jobb/Var-rekryteringsprocess/)

Välkommen med din ansökan


  • Teamledare

    5 hours ago


    Jönköping, Jönköping, Sweden REGION JÖNKÖPINGS LÄN Full time

    Om du är en strukturerad och coachande lagspelare som söker en ny utmaning med stor möjlighet att utvecklas så är vi intresserade av dig. Hos oss på REGION JÖNKÖPINGS LÄN kan du kombinera ledarskap, digital utveckling och kundfokus i en roll där ingen dag är den andra lik.Som teamledare för kundtjänst har du ett stort ansvar för den dagliga...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden REGION JÖNKÖPINGS LÄN Full time

    Vi söker nu en erfaren teamledare som vill vara med och utveckla vår kundtjänst. Som teamledare har du en nyckelroll i att se till att våra kunder får en god och likvärdig service.Du ska vara en god kommunikatör, kunna lösa problem och fungera bra i team. Du ska också ha förmågan att anpassa dig efter förändrade behov och yttre...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden REGION JÖNKÖPINGS LÄN Full time

    Vår vision är att bli Sveriges bästa regionala hälso- och sjukvårdskoncern. För att uppnå detta vill vi ha dig som är en framgångsrik teamledare som vill vara med och utveckla vår verksamhet.Som teamledare för kundtjänst har du en nyckelroll i att se till att våra kunder får en god och likvärdig service. Detta innebär att du måste vara en...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden Statens Jordbruksverk Full time

    KvalifikationerFör att lyckas i denna roll krävs det att du har en akademisk utbildning och erfarenhet av att leda och driva utveckling av verksamhet, såsom uppdragsledare, projektledare eller teamledare. Det är meriterande med kunskap om EU-stöd och erfarenhet från offentlig sektor som gör att du har förståelse för vad det innebär att arbeta i en...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden Husqvarna AB Full time

    Inom husqvarna är vi genuint engagerade i att hantera komplexa processer som integreras med tidigare efterlevnaden genom teamarbete och praktisk tillgänglighet. Omvandla tusentals idéer till mottagbara direktivet handlar mer om hur verksamheten nås ensam.Vi letar efter individerna som redo är att komma nära högre nivåer via relevanta redskap och...

  • CAD/CAM-specialist

    3 days ago


    Jönköping, Jönköping, Sweden OnePartnerGroup Jönköping AB Full time

    Nyhetsbrev">I denna roll har du möjlighet att arbeta med en av Sveriges mest innovativa industrier. Du kommer att ha ett nära samarbete med din teamledare och andra kollegor i produktionen. Vi tror att dina kunskaper och färdigheter är nyckeln till att nå våra mål.">Personlighet och egenskaper">Tidigare erfarenhet från liknande befattningar och god...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden Sportlife M W AB Full time

    Nordic Wellness - Våra värderingarNordic Wellness bygger på en tydlig mission: Att hjälpa människor att uppnå sina mål för hälsa, träningsnivå och personlig utveckling.Vårt team består av passionerade och engagerade medarbetare som delar vår vision och vill bidra till att göra Sverige ett hälsosammare land.Säljande receptionist - Utmana dig...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    Arbetet som Projektledare">I denna roll kommer du att leda komplexa projekt inom området serviceresor, med fokus på digitalisering och förändringsarbete. Du kommer att arbeta nära samarbete med projektteam, inklusive systemförvaltare, verksamhetsexperter och teamledare.Uppdragets Mål">Målet är att uppnå definierade effekter och skapa långsiktigt...


  • Jönköping, Jönköping, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    Förutsättningar och Uppgifter">I rollen som Projektledare kommer du att ha ansvar för att:A – Planering och Genomförande">Planera och genomföra projekt inom givna ramarna, både tidsmässigt och ekonomiskt, samt se till att de lever upp till förväntade effekter.B – Kommunikation och Samarbete">Arbeta i nära samarbete med projektteam, inklusive...


  • Jönköping, Sweden JP IT-Konsult i Stockholm AB Full time

    Senior Embedded Software Architect (C/C++) – Tillsvidareanställning Om Företaget JP IT-Konsult i Stockholm AB är ett framstående IT- och teknikföretag som erbjuder spännande möjligheter att arbeta i banbrytande projekt hos våra kunder. Vi prioriterar våra medarbetares utveckling och trivsel, och vi strävar efter att skapa en arbetsplats där...


  • Jönköping, Sweden Statens Jordbruksverk Full time

    Jordbruksverket finns för att främja en ökad och hållbar matproduktion och god djurvälfärd i hela Sverige. Vi bidrar till en levande landsbygd. Hos oss arbetar cirka 1850 personer. Huvudkontoret ligger i Jönköping men vi har även stor regional verksamhet. Vi arbetar aktivt för att våra medarbetare ska vara hållbara och trivas på jobbet! Vi...

  • Projektledare

    4 days ago


    Jönköping, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    I rollen som projektledare och verksamhetsutvecklare kommer du att driva utvecklingsuppdrag på ett strukturerat och självständigt sätt. Initialt innebär arbetet att leda och samordna lansering och implementering av en ny kundapp inom serviceresor. Syftet med projektet är att möjliggöra en förändring där kunder, som idag bokar resor via telefon, i...


  • Jönköping, Sweden Svenska Alarm Gruppen AB Full time

    HUR ÄR DET ATT JOBBA HOS OSS PÅ SVENSKA ALARM Att jobba på Svenska Alarm innebär att du kommer att bli en del av ett företag som har det största fokuset på att skapa trygghet och säkerhet i våra kunders hem. Våra anställda liksom företaget har tydliga mål med att revolutionera larmbranschen med att växa oss ännu starkare. Dagarna är inte den...


  • Jönköping, Sweden Jobbusters AB Full time

    Arbetsuppgifter Till vår kund söker vi nu enProjektledare som skadriva utvecklingsuppdrag på ett strukturerat och självständigt sätt. Inledningsvis handlar det om att leda och samordna arbetet med lansering och implementering av deras nya kundapp inom serviceresor. I det arbetet är det viktigt att kunna samverka inom internt men också med kunder...

  • Lönekonsult

    1 week ago


    Jönköping, Sweden Jönköpings kommun Full time

    Jönköpings kommun är en stor arbetsgivare med hundratals olika yrkesroller. Vi växer i takt med att staden utvecklas med fler invånare, fler bostäder och större utbud. Vi är alltid på jakt efter ny kompetens - medarbetare med olika bakgrunder och erfarenheter, med den gemensamma drivkraften att vilja skapa en bättre stad att besöka, leva, verka...


  • Jönköping, Sweden SAAB AB Full time

    Drivs du av att se dina idéer bli verklighet? Välkommen till vår spännande och teknikintensiva värld. Din roll Saab Training & Simulation befinner sig just nu i en expansiv fas och vi söker därför fler duktiga ingenjörer som vill jobba med vår avancerade träningsutrustning! Det här är en tjänst för dig som trivs i en utvecklande miljö och...


  • Jönköping, Sweden Rasulson Consulting AB Full time

    Vi söker en erfaren och engagerad mjukvaruarkitekt med expertis inom inbyggda system för att driva och utveckla tekniska lösningar i ett tvärfunktionellt team. I denna roll kommer du att arbeta med att implementera funktionalitet i C/C++, samt bidra till systemdesign, felsökning och verifiering av avancerade inbyggda system. Du kommer att samarbeta...


  • Jönköping, Sweden AS&B Executive AB Full time

    Välkommen till en kommun som storsatsar på biblioteken! Vi söker dig som vill ha en ledande roll i våra biblioteks fortsatta utveckling. Vi söker nu dig som med stort engagemang lockas av att vara med och leda biblioteken i Jönköping. Som chef för en av våra tre biblioteksenheter kommer du ha ansvar för enhet öst med bibliotek i Gränna,...