
Kommunvägledare till Mölndals stads kund
3 days ago
Kontaktcenter är en kommunal kundtjänst och har till uppdrag är att samordna stadens service gentemot invånarna och bygger på principen "en väg in". Som invånare ska du inte behöva veta hur staden är organiserad för att få hjälp med dina frågor och synpunkter. Genom att förenkla, förbättra och effektivisera information, vägledning och handläggning av enklare ärenden förbättras möjligheterna att få rätt hjälp redan vid en första kontakt med staden.
Stadsserviceförvaltningen har ett viktigt och spännande uppdrag i att leverera, samordna och utveckla servicen för invånare och förvaltningar i Mölndals stad. Förvaltningen har cirka 550 medarbetare och är organiserad i fyra verksamhetsområden; måltid och lokalvård, vatten och återvinning, stadsunderhåll samt stab och kund.
ARBETSUPPGIFTER
I kommunvägledarnas arbetsuppgifter ingår alla delar av ett kontaktcenters serviceverksamhet i olika kanaler som telefon, besök och service via digitala medier. Arbetsuppgifterna är mycket varierande, i ena stunden informerar om hur ansökan till förskolan går till eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, för att i nästa stund berätta om sevärdheter och ta emot felanmälningar. Kontakten med staden ska vara enkel och effektiv. Som kommunvägledare står du för en enastående service och professionellt bemötande i alla situationer. Du jobbar i ett team med 16 kollegor.
För att trivas hos oss behöver du gilla förändring och att arbeta i ett högt tempo. Du drivs av att vara med och utveckla genom att se möjligheter och lösa problem. Hela tiden med invånarens bästa för ögonen. Att kontinuerligt ta dig an nya uppgifter, system och arbetssätt ser du som något positivt.
För dig som gillar service och har ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats.
KVALIFIKATIONER
Vi söker en kandidat som har fullgjord gymnasieutbildning och dokumenterad erfarenhet från servicebranschen. Du har tidigare arbetat inom yrken som kundtjänst, hotell, restaurang eller liknande, och har därigenom fått en god förståelse för kundbemötande och service.
Det är också meriterande om du har arbetat i ett kontaktcenter eller motsvarande inom en kommunal verksamhet. Erfarenhet av att hantera ärenden via telefon eller andra kommunikationskanaler ses som en fördel.
För att lyckas i rollen behöver du ha en god kommunikativ förmåga, vara lösningsorienterad och trivas i en dynamisk arbetsmiljö där du kan hantera flera uppgifter samtidigt och där mycket av arbetstiden går åt att möta våra invånare i telefon.
Du visar respekt och hänsyn för dem du möter i din yrkesroll. Du utgår ifrån allas lika värde och skapar en god atmosfär i mötet. Du har en öppen och positiv attityd då du har brukarens/kundens behov som utgångspunkt för ditt agerande.
Du har lätt för att anpassa dig och ditt arbetssätt utifrån ändrade förutsättningar och ny information. Du kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt samt se möjligheter i förändringar.
Du lyssnar på andra människor i syfte att förstå deras behov. Du söker aktivt efter andras synpunkter och perspektiv samt är mottaglig för dem genom att visa respekt, hänsyn och omtanke. Du arbetar för sammanhållning i arbetsgruppen och ser misslyckanden som något att lära sig av och skapar utrymme för dialog.
Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och du anstränger dig för att framföra lösningar. Du är mån om att ta reda på vilka förväntningar som finns hos uppdragsgivare och andra intressenter samt följer upp att dessa införlivas. Du är balanserad, positiv och observant i ditt kundbemötande.
ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen. Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta ansvarig rekryterande chef för hantering av din ansökan. Kontaktuppgifter hittar du i annonsen.
Innan en eventuell anställning kommer vi att kontrollera medborgarskap. Är du inte medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du kunna uppvisa ett giltigt uppehåll-/arbetstillstånd eller kunna styrka att du är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagVård- och...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeVi på Mölndals kommun vill att du ska vara med och skapa en god vardag för våra invånare. Som stadskundtjänstmedarbetare hos oss har du en viktig roll i att leverera service till alla som behöver hjälp eller information.Möt nya människor varje dag och lyssna på deras berättelser, bekymmer och idéer. Du kommer att arbeta tillsammans med ett...
-
Hälso- och Sjukvårdschef
4 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeOm Mölndals StadMölndals stad är en av Sveriges mest framgångsrika kommuner. Vi har ett tydligt mål: att skapa en bättre vardag för våra medborgare.Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsplats, där du kan utvecklas och växa i din karriär. Våra medarbetare är vår största tillgång och vi ger dem de bästa förutsättningarna för att...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagMölndal...
-
Pedagogiskt stöd och samverkan inom kommunen
4 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeHos oss på Mölndals stad får du möjlighet att arbeta som stödpedagog i en dynamisk och utmanande miljö. Din roll innefattar att bistå enhetschef med pedagogiska frågor, leda grupparbeten och delge nya metoder.Du kommer att arbeta med personer med funktionsnedsättningar, ge råd och handledning till yrkesgrupper samt företräda organisationens...
-
Verksamhetsledare för barn och ungdomar
2 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeVi söker en dedikerad och erfaren ledare för att driva vår korttidsverksamhet för barn och ungdomar i Mölndals stad.Varje dag skapar vi möjligheter för våra medborgare att nå sin fulla potential, och vi behöver din hjälp!TjänstenArbetsuppgifterna omfattar:Ansvara för enhetens ledning och utvecklingLeda personal som möter brukare med omfattande...
-
Pedagogisk danslärare till Mölndal
2 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeMölndals kommun befinner sig i en spännande utvecklingsfas där vi strävar efter att skapa de bästa möjliga förutsättningarna för våra invånare.Vår vision är att vara en attraktiv och modern kommun där människor vill bo, jobba och utvecklas. Vi har hela tiden sett över utbildningsprogrammet för att säkerställa att det matchar individers...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagVård- och...
-
Enhetschef till hemtjänsten
1 day ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagVård- och...
-
Stödpedagog med omsorg om individen
4 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeVi söker dig som är en engagerad och ansvarstagande person med goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Du ska vara mycket van vid att arbeta med personer med funktionsnedsättningar, ha goda datorkunskaper och lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar."> Som stödpedagog på Mölndals stad har du stor möjlighet att göra skillnad i...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeKultur- och fritidsförvaltningen tar emot sitt främsta ansvar genom hela processen från planering till publicering av diverse program/erbjudanden för gemensamma evenemang, eventfestivalen Art Nights Malmö/Göteborg/Mölndal se utviklingsplan E - kommersiell startperiod/mindre kostnad/recept 1 PKV = KL og lekstuga verksamheten samarbete/joint operation...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagVård- och...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeMölndals stad söker nu efter erfarna kommunikatörer som vill ha ansvaret att förädla och förnya informationshantering genom social media, marketing och internt kommande. Som medarbetare inom kommunikationsavdelningen bistår du chefer, organisationer och kunder med varierande roller i yttrandehanteringen såsom bolag, myndigheter och statliga...
-
Chef för Funktionsstödsteam
4 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeUppdragetGenom det här jobbet bidrar du till att Mölndals stad fortsätter att vara en av Sveriges bästa kommuner. Du kommer att arbeta som enhetschef för teamet som ansvarar för funktionsstöd inom hälso- och sjukvård. I den rollen är du ansvarig för planering, ledning, uppföljning och utveckling av verksamheten med fokus på kvalitet och...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagEklandaskolan...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagSocial- och...
-
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med kunskap, mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dagSocial- och...
-
Din bibliotekarie för digital kompetens
6 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeOm rollen som Bibliotekarie till närbibliotek i Mölndals stadBibliotekarien är en viktig länk mellan biblioteket och medborgaren. Som bibliotekarie kommer du att arbeta med att utveckla bibliotekens tjänster för att öka den digitala kompetensen hos våra medborgare.I ditt uppdrag kommer du att ha kontakt med människor från alla åldrar och...
-
Kommunikationskonsult till Kommunen
3 days ago
Mölndal, Västra Götaland, Sweden Mölndals kommun Full timeI rollen som kommunikationskonsult till kommunen arbetar du med att kommunicera tydligt och effektivt till våra invånare, verksamheter och partners. Det handlar om att förstå deras behov och förhållanden för att sedan formulera lämpliga kommunikativa lösningar.Du arbetar tätt ihop med kommunens olika enheter för att säkerställa att...