Specialist till gemensamma försäkringsfrågor, kundmöte, Stockholm

1 day ago


Stockholm, Sweden Försäkringskassan Full time

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Vi behöver tillfälligt förstärka vårt specialistteam med ytterligare en specialist inom kundmöte på Försäkringskassan. Är du en person som är skicklig på att coacha, ge stöd och vill arbeta nära kärnverksamheten? Då kan du vara den person som vi söker

Coachning, utveckling och samarbete
Som specialist ger du råd och stöd inom telefoni och kundtjänst gällande försäkringstolkning och aktuella handläggningsprocesser. Genom att coacha handläggarna bidrar du till att de har rätt kompetens för att möta sökandes och försäkrades behov. Du bidrar aktivt till att skapa ett arbetsplatslärande klimat och du identifierar det samlade kompetensbehovet och initierar möjliga utvecklingsvägar. Som medarbetare på Försäkringskassan har du ett högt säkerhetsmedvetande eftersom myndigheten kommer i kontakt med sekretessbelagda uppgifter. I arbetet ingår att bidra till förändring och utveckling av processerna och du har en viktig roll i implementeringen av regel- och processförändringar. I uppdraget ingår även att stödja enhetschefer med uppföljning av kvalitet i handläggningen samt vara ett stöd till den lokala ledningsgruppen i frågor som berör ditt specialistområde. Som specialist inom gemensamma försäkringsfrågor, kundmöte (GFFK) är du en del i ett team av specialister. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har specialistkompetens och sakkunskap inom telefoni och kundtjänst
• har ett coachande förhållningssätt
• kan förstå och analysera komplexa frågor
• agerar på eget initiativ och tar ansvar för att nå goda resultat
• har god kommunikativ förmåga, i både tal och skrift
• är trygg och förtroendeingivande, även i belastade situationer
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål.

Det är meriterande om du har

• fördjupade kunskaper inom socialförsäkringen, förvaltningsrätt samt offentlighet och sekretess
• goda kunskaper inom minst ett av Försäkringskassans förmånsområden, gärna inom språkmöte/kundmöte, partner och växel
• erfarenhet av handledning av nyanställda
• erfarenhet av kvalitetsgranskning inom telefoni och kundtjänst
• goda kunskaper om Försäkringskassans hemsida/självbetjäningstjänster och Försäkringskassans organisation.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
En tjänst, tidsbegränsad till och med 31 december 2025, med eventuell möjlighet till förlängning. Heltid, med tillträde enligt överenskommelse. I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Stockholm.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Camilla Hagman, 010-116 16 53 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Maria Lindberg, maria.lindberg3@forsakringskassan.se, 010-113 97 43 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Ebtehal Alemam, 010-113 10 56, Saco-S: Disa Thorsvad, 010-112 52 46, Seko: Johanna Grundström 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 5 februari 2025. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.



  • Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Vill du vara med och påverka i ett prioriterat utvecklingsområde genom din specialistkompetens inom HR och arbetstid? SLSO är i ständig utveckling och under de närmaste åren kommer HR-funktionen att göra en utvecklingsresa för att arbeta mer som en gemensam HR-funktion. Vi har siktet inställt på att med gemensam kraft göra skillnad för dem...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Försäkringskassan Full time

    Försäkringskassans UppdragVi på Försäkringskassan arbetar med att betala ut cirka 250 miljarder kronor varje år till dem som behöver det. Det är ett stort ansvar som kräver professionalism, integritet och omtanke. Vår enhet handlar med sekretessbelagda uppgifter, vilket ställer höga krav på rätt hantering.Tjänsten och ArbetetVi söker en...

  • Director Health

    4 days ago


    Stockholm, Sweden Stockholm - Vattenfall - Stockholm Full time

    Director Health - Stockholm - Vattenfall Stockholm - Vattenfall Beskrivning Vattenfalls roll i energiomställningen Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Vi elektrifierar industrier, levererar energi till bostäder och förvandlar tillvaron genom innovation i över hundra år. En fossilfri framtid...


  • Stockholm, Sweden Capio - Stockholm Full time

    Sista ansökningsdag: 2024-12-31 Läkare, specialist i gynekologi till Globen Korta fakta om jobbet Varaktighet: Tills vidare Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning Kvalifikationer Specialistläkare - erfarenhet efterfrågas. Vi söker nu en specialistläkare inom gynekologi som kollega till vår gynmottagning i Globen....


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Region Stockholm Full time

    Avtalshantering i Region Stockholm">Region Stockholm söker en ny Avtalsansvarig till enheten. I rollen ingår avtalshandledning, utredningar, samarbete med interna enheter och externa partners. Det gäller att hålla sig uppdaterad på regeländringar och teknikutveckling inom branschen.">Punktvisa arbetsuppgifter:">">Undersöka avtalsformer och...


  • Stockholm, Sweden Modernera AB Full time

    Modernera är ett modernt rekryterings- och bemanningsföretag. www.modernera.se För en kunds räkning söker vi nu en DevOps specialist. Vår kund levererar lösningar som gör att deras kunder kan öka förändringstakt och kvalitet i sina digitala tjänster. Företagets kunder finns främst bland teleoperatörer, offentlig sektor, bank och försäkring...


  • Stockholm, Sweden Operationskonsulterna Stockholm AB Full time

    Att arbeta som operationssjuksköterska hos oss: Som operationssjuksköterska hos Operationskonsulterna kommer du i detta uppdrag att få arbeta på en operationsenhet i Stockholm. Du behöver vara trygg i din yrkesroll. Erfarenhet av urologi, bröstkirurgi, fistelkirurgi samt robot är önskade kvalifikationer. Arbetstid: Dag Period: 4 apr. (v.14) – 19...


  • Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Vår verksamhet växer! Är du legitimerad psykolog och vill jobba på en välfungerande och trevlig enhet där vi vill förbättra och utveckla vården för barn och ungdomar med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar? BUP Stockholm Sektion Neuropsykiatri söker en legitimerad psykolog till vår enhet som just nu befinner sig i lokaler på Torsplan men...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Operationskonsulterna Stockholm AB Full time

    ArbetsbeskrivningVid anställningen hos Operationskonsulterna kommer du att arbeta som operationssjuksköterska på en av våra kundavdelningar i Stockholm. Rollen ställer krav på dig som specialist att vara trygg i din yrkesroll och ha erfarenhet från flera olika operationssavdelningar.Krav och kvalifikationerSjuksköterskeutbildning 3 år...


  • Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Beroendecentrum Stockholm är Sveriges största beroendeklinik. Vi erbjuder stöd och hjälp till personer som har problem med alkohol, narkotika, läkemedel eller spel. Vår verksamhet innefattar akut- och heldygnsvård, lokal öppenvård och högspecialiserad vård. Vi är också en klinik som bedriver universitetssjukvård samt forskning och...

  • Clinical Specialist

    4 hours ago


    Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Clinical Specialist - Liver ablation, Stockholm Client: RaySearch Laboratories AB (publ) Location: Stockholm, Sweden Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 66924e203808 Job Views: 17 Posted: 23.01.2025 Expiry Date: 09.03.2025 Job Description: RaySearch develops innovative...


  • Stockholm, Sweden Region Stockholm Full time

    Specialistläkare till BUP Sektion Neuropsykiatri - flera tjänster Vi vill öka tillgängligheten till NPF-utredning och läkemedelsbehandling för barn och unga med neuropsykiatriska frågeställningar! Är du specialistläkare i barn- och ungdomspsykiatri, eller barnläkare med relevant specialistinriktning och har erfarenhet av neuropsykiatriska...


  • Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Rättspsykiatrin i Stockholm söker nu sommarvikarier för 2024. Rättspsykiatri Vård Stockholm bedriver rättspsykiatrisk vård för patienter från hela i Stockholms län och har cirka 550 medarbetare fördelade på två sektioner. Kliniken har 15 vårdavdelningar och 2 öppenvårdsmottagningar. Verksamheten är utspridd på tre anläggningar och är...


  • Stockholm, Sweden Sway Sourcing Sweden AB Full time

    Är du en stjärna inom Talent Acquisition med passion för gaming eller tech? Vi söker en driven Talent Acquisition Specialist till ett spännande uppdrag i hjärtat av Stockholm! Är du redo att ta nästa steg i din karriär och jobba med några av de mest innovativa företagen i branschen? Om uppdraget: Varaktighet: 5 månader (start: ASAP eller...


  • Stockholm, Sweden Recruitment Friends - Stockholm Full time

    Sista ansökningsdag Thu Feb 13 2025 22:59:59 GMT+0000 (GMT) Marknadsförare Korta fakta om jobbet Varaktighet: Tills vidare Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning Kvalifikationer Meriterande: - Marknadsförare - 5 års erfarenhet eller mer - Svenska Vill du arbeta på plats från kontoret och kombinera din passion för...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Välkommen till Region Stockholms hälso- och sjukvård! Vi är en av Sveriges största vårdgivare med 11 600 medarbetare. Vår vision är trygga välmående barn och vuxna, och vi arbetar för att ge våra familjer hög tillgänglighet, delaktighet och kontinuitet.På Alviks barnavårdscentral (BVC) arbetar 5 sjuksköterskor som tillhör BVC Stockholm...


  • Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    Social network you want to login/join with: Clinical Specialist, Migraine - Scandinavia, Stockholm Client: AbbVie Location: Stockholm, Sweden Job Category: Other EU work permit required: Yes Job Reference: 51e7a1df8b53 Job Views: 6 Posted: 22.01.2025 Expiry Date: 08.03.2025 Job Description: AbbVie is looking for a Clinical Specialist Migraine,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Capio - Stockholm Full time

    Capio Gynekologi söker en specialistläkare inom gynekologi som kollega till vår gynmottagning i Globen. Vi arbetar inom Vårdval Gynekologi och har mottagningsverksamhet vid Globen samt Solna.Vår verksamhet bedrivs inom ett bolag inom affärsområdet Capio Specialistkliniker. Vi är ett bra team som jobbar för kvinnors hälsa och har hög...


  • Stockholm, Sweden Vardagsfrid AB Full time

    Tycker du om ordning och reda? Ta eget ansvar och arbeta självständigt! Välkommen söka dig till vårt växande städteam i Stockholm! Vardagsfrid är ett av Stockholms snabbast växande företag och behöver därför anställa fler service medvetnahemstädare. Vi är ett företag som specialiserat sig på hemstädning i Stockholmsområdet. Vi har...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden REGION STOCKHOLM Full time

    Om VerksamhetenBeroendecentrum Stockholm är en av de största beroende- och universitetsklinikerna i landet. Vi erbjuder hela spektrumet av beroendevård, från akutvård till långsiktig behandling.Vi söker nu efter erfarna sjuksköterskor som vill bidra till vår verksamhet. Som sjuksköterska hos oss kommer du att vara en viktig del av vårt team och...