Medarbetare till vår IT-support

10 hours ago


Sundsvall, Sweden Myndigheten För Digital Förvaltning Full time

Digg avser att etablera en funktion som hanterar servicebegäran samt första stegen i en incidenthantering, en it-nära support. Funktionen är Digg gemensam och tänkt att bemannas av ett team som kommer att arbeta tätt tillsammans. Av den anledningen söker vi nu medarbetare till den nya funktionen. Digg är en myndighet med ett viktigt uppdrag att driva digitaliseringen av det offentliga Sverige framåt. Vill du vara med på resan? Läs mer om Digg här.

Om jobbet
Enheten för systemledning består av it-arkitekter, specialister och olika stödfunktioner. Vår enhet arbetar inom flera områden och stöder hela myndigheten. Teamet som ska bemanna den nya funktionen kommer att arbeta enligt våra etablerade processer, baserade på ramverket FitSM, med ett stort mått av vidareutveckling av metoder och arbetssätt. Nu söker vi X medarbetare för att påbörja etableringen av funktionen.

Teamet kommer att bygga upp metoder, arbetssätt för och arbeta med bland annat:

• incidentmottagning och dess hantering.
• utveckling för hantering av it-nära ärendehantering, exempelvis genom att hantera fler typer av beställningar, förbättra verktygsstödet rapportering av status på ärenden, minska personberoendet med mera.
• effektivisering av hanteringen av behörigheter, både gällande att förenkla beställning av behörigheter för nya medarbetare och konsulter. Även vara delaktig i återkommande uppföljning av tilldelade behörigheter, något som kommer att vara ett krav i ett kommande säkerhetsledningssystem.
• administrationen av utrustning såsom basarbetsplatser, telefoner, tillbehör med mera.
• utförandet av tekniknära delar i ärenden för tjänster och anslutning till tjänster.
• support och tekniskt stöd till interna användarna gällande exempelvis samarbetsverktyg.

Om dig
För att lyckas och trivas i den här rollen behöver du ha följande kompetenser och erfarenheter:

Kompetenser

• Serviceinriktad. Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar.
• Samarbetsförmåga. Hos oss går laget före jaget. Det betyder att du samarbetar bra med andra genom att du lyssnar, kommunicerar och kan ge och ta feedback på ett konstruktivt sätt. Du tar dig an uppgifter med nyfikenhet och fokuserar på ditt och andras lärande.
• Ansvarstagande. Du tar aktivt ansvar, arbetar mot mål, fokuserar på och levererar resultat i prioriteringar, planering och dina handlingar. Du har lätt för att ställa om och ändra inriktning när förutsättningarna förändras. Genom din prestigelöshet tar du ditt ansvar och gör det som behöver göras.
• Initiativtagande. Tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat.
• Flexibel. Har lätt för att anpassa sig till ändrade omständigheter. Kan snabbt ändra sitt synsätt och förhållningssätt. Ser möjligheterna i förändringar.

Kunskap

• Kunskap av att arbeta i Jira
• Kunskap om incidentmottagning och incidenthantering
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Erfarenheter
Krav

• Minst 1 års erfarenhet av arbete med it-support eller annan support som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
• Minst 1 års erfarenhet av arbete med incidentmottagning och incidenthantering.

Meriterande

• Erfarenhet av att utveckla och leda processer inom it till exempel incident, problem eller servicebegäran.
• Erfarenhet av att utveckla och förvalta verktyg för it-support exempelvis ITSM-verktyg.
• Erfarenhet av att arbeta med verktygen Jira och Confluence.
• Erfarenhet av att utveckla organisation eller funktion för support inom it.
• Erfarenhet av arbete inom offentlig förvaltning.

Utbildning
Du har en akademisk utbildning inom it eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Om Digg och vad vi erbjuder
Digg är en myndighet som arbetar brett med att stödja och samordna digitaliseringen av den svenska offentliga förvaltningen. Vi utvecklar digital infrastruktur och tjänster som hjälper andra offentliga aktörer i deras digitalisering. Vi säkerställer även att digital offentlig service är tillgänglig för alla.

Hos oss arbetar omkring 180 engagerade personer som alla har en viktig roll i digitaliseringen av Sverige. Vi rekryterar långsiktigt och det är viktigt att du som medarbetare mår bra, har möjlighet att utvecklas på jobbet och trivs med det du gör.

Diggs huvudkontor finns i centrala Sundsvall i moderna aktivitetsbaserade lokaler. Vi har också ett mindre och modernt kontor i centrala Stockholm. Vi är positivt inställda till att ge utrymme för distansarbete utifrån verksamhetens och individens behov, men det förväntas att du är på kontoret minst en dag i veckan och när arbetet kräver det.

Vi erbjuder

• Tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse, anställningen inleds med sex månaders provanställning.
• Placeringsort är Sundsvall.
• Resor förekommer och dess antal kan variera över tid.
• Jobbet är placerad i säkerhetsklass vilket innebär att en säkerhetsprövning och registerkontroll kommer att genomföras. Mer information om vad säkerhetsprövning innebär kan du få här.
• Det kan även komma att bli aktuellt med beredskapstjänstgöring.
• Generösa förmåner. Läs mer på digg.se

Sök
Vänta inte med att söka Vi strävar efter att ha en så snabb, effektiv och fördomsfri process som möjligt och arbetar därför löpande, strukturerat och systematiskt med vårt urval. Ägna inte onödig tid åt att uppdatera ditt cv, svara istället på våra urvalsfrågor i ansökan.

Sista ansökningsdag är 2025-02-02.
Har du frågor om jobbet är du välkommen att kontakta enhetschef Martin Bylund på mejl martin.bylund@digg.se. Fackliga kontaktpersoner är Mattias Ekhem för Saco-S och Åsa Fridholm för ST. De nås via växeln på 0771-11 44 00.

Vi tar gärna emot frågor från dig som är intresserad av att jobba hos oss men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.



  • Sundsvall, Sweden Food Folk Sverige AB Full time

    Food Folk Sverige AB, en av Sveriges ledande restaurangkedjor, söker nya glada medarbetare. Våra medarbetare är viktiga för oss och vi vill att du ska trivas i din roll. Vi erbjuder ett arbete som är varierat och fartfyllt med fokus på att leverera en ultimat restaurangupplevelse för våra gäster.För att uppnå detta krävs att du har förmågan att...


  • Sundsvall, Sweden Hotell Baltic AB Full time

    Om oss\Vi är en modern restaurang som serverar lunch, middag och à la carte i en varm och inbjudande miljö. Vårt hotell har 87 rum och 2 konferenslokaler och vi är specialiserade på att erbjuda en personlig service till våra gäster.\Lön\Lön baseras på erfarenhet och gällande kollektivavtal.\Tjänsten\Vi söker dig som är en passionerad och...


  • Sundsvall, Sweden Food Folk Sverige AB Full time

    Vill du få möjligheten att arbeta tillsammans med ett härligt team där lagandan står i fokus? Är du även den som har förmågan att se när något behöver göras och strävar efter att ge en service i världsklass? Om du svarade ja på frågorna ovan och dessutom uppskattar en Big Mac nästan lika mycket som oss – då kanske vi är helt rätt...


  • Sundsvall, Sweden Avarn Security AB Full time

    Som väktare inom Avarn Security får du en spännande vardag där din uppgift är att stärka våra kunders trygghet samt värna för en tryggare miljö. En ronderande väktare arbetar med förebyggande säkerhet. Man är bilburen och besöker kunder i sitt distrikt/område för att bland annat kontrollera att larm är påkopplat, fönster och dörrar är...


  • Sundsvall, Sweden Uniflex AB Full time

    Rollbeskrivning:Företaget Uniflex AB söker en norsk-talande orderadministratör till sin lokal i Sundsvall. Ansökningen är öppen för dig som är strukturerad, serviceinriktad och har ett öga för detaljer. Du bör behärskar både norska och engelska flytande. Varför vi valde just dig?• Eftersom du har tidigare erfarenhet av administrativt...


  • Sundsvall, Sweden Sydkraft AB Full time

    Unipers UnikhetVi erbjuder en tjänst i en verksamhet där du aldrig blir fullärd och där du kommer få en bred och gedigen kunskap om energimarknaden. En stark och integrerad säkerhetskultur grundläggande, vilket speglar vår företagskultur och engagemang i allt vi gör. Det är så vi utvecklas som företag och skapar en framtid tillsammans. Tjänsten...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    ArbetetVi arbetar för att erbjuda ändamålsenliga tekniska hjälpmedel för att personer med funktionshinder ska få en enklare vardag samt ökad självständighet och trygghet. Hjälpmedlen förskrivs till den enskilde av regionens eller kommunernas vårdpersonal, som beställer hjälpmedlen från oss.Vi har idag 14 personer anställda vid...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Om Region VästernorrlandRegion Västernorrland är en av Sveriges största regioner med cirka 7000 medarbetare och över 200 yrken. Vi arbetar för att bidra till friska och hälsosamma invånare genom våra verksamheter som inkluderar hälso- och sjukvård, kultur, miljö och hållbarhet.Uppdraget som EnhetschefVi söker nu en erfaren chef som kan leda och...


  • Sundsvall, Sweden NCC AB Full time

    Som Site Manager får du ett självständigt, ansvarsfullt och omväxlande jobb med stor möjlighet att påverka och utveckla affärerna. Du ansvarar för verksamhetens planering, genomförande och uppföljning. I rollen ingår både personal- och ekonomiskt ansvar. Till dina arbetsuppgifter hör att aktivt arbeta för att få hem affärer och...


  • Sundsvall, Sweden KFX HR-partner Skandinavien AB Full time

    Om tjänstenVi söker en driven och kommunikativ företagsledare som vill bidra till vår kunds verksamhet. Som kontorschef är du ansvarig för att säkerställa att den dagliga driften fungerar smidigt och att administrationen hanteras med högsta kvalitet.Du kommer att vara navet i vår organisation, där du ser till att processerna är effektiva och att...


  • Sundsvall, Sweden KFX HR-partner Skandinavien AB Full time

    Om tjänsten Är du en person som har ett öga för detaljer, en proaktiv inställning och gillar att ta initiativ? Då kan detta vara din chans att göra skillnad! Vi söker en engagerad och ansvarsfull kontorschef som vill ta sig an en central roll i kundens verksamhet. Som kontorschef kommer du att vara "spindeln i nätet" och spela en nyckelroll i att...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större. Medicinmottagningen i Örnsköldsvik tillhör närsjukvårdsområde Norr. Som undersköterska på Medicinmottagningen arbetar du dels självständigt, men även i team tillsammans med läkare, sjuksköterskor, medicinsk...


  • Sundsvall, Sweden Rutinera i Sundsvall AB Full time

    Med säkerhet och kompetens i fokus har SSG i över 60 års tid samlat svensk industris främsta experter i kommittéer och nätverk för att hitta lösningar på branschens gemensamma utmaningar. Idag är vi Nordens ledande leverantör av digitala tjänster för säkrare och mer hållbara arbetsplatser. Bland våra kunder finns över 400 av de största...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Om ossInom Region Västernorrland arbetar vi tillsammans mot ett gemensamt mål – att ge alla invånare en god vård. Vi är stolta över vår personal och vill att du ska känna dig välkommen och uppskattad här hos oss.Vår prioritet är patientsäkerheten och vi jobbar aktivt med att förbättra våra rutiner och processer. Med cirka 7 000 medarbetare...


  • Sundsvall, Sweden Försäkringskassan Full time

    Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs vid rekrytering av ny personal. I enlighet med riktlinjen genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering. Om du redan har grundläggande erfarenhet av it-drift eller -support är det bra om du har möjlighet att driva ditt eget arbete framåt. Som del av vårt team kommer du att ha möjlighet att...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större. Länsverksamhet Barn- och ungdomspsykiatri i Västernorrland är en länsgemensam klinik som har cirka 120 medarbetare. Öppenvårdsverksamheten bedrivs i Örnsköldsvik, Sollefteå, Härnösand, Sundsvall och Ånge. I...


  • Sundsvall, Sweden Perido AB Full time

    Har du goda kunskaper inom Windows och Microsofts portfölj, PC och teknisk felsökning? Har du även ett par års erfarenhet av att jobba i en servicedesk/helpdesk inom IT redan? Då kan det vara dig vi söker - om du vill bli en del av ett framgångsrikt företag in IT och telefoni, så läs gärna vidare! Om tjänsten Perido söker en medarbetare till...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Om Region VästernorrlandVi är en region som har som mål att bidra till friska och hälsosamma medarbetare. Vi vill att du ska känna dig trygg och motiverad i din roll.Sjukvård är en av våra viktigaste verksamheter, och vi söker nu en sjuksköterska till vår psykiatriska mottagning i Sundsvall.TjänstenPsykologisk...


  • Sundsvall, Sweden Nobina Sverige AB Full time

    Med 13 000 medarbetare i fyra länder är vi Nordens största företag inom kollektivtrafiken. Varje dag, året runt, väljer en miljon människor att resa mer hållbart med oss. Från norr till söder, i stadsmiljö och på landsbygden. Till nästa hållplats, eller hela vägen hem. Tillsammans med våra resenärer och uppdragsgivare är vi stora nog att...


  • Sundsvall, Sweden REGION VÄSTERNORRLAND Full time

    Vi är en kraft som binder ihop, håller samman och utvecklar länet. Inom Region Västernorrland är vi alla en del av något större. Avdelning 7 är en psykiatrisk avdelning med uttalat fokus på beroendetillstånd. Vår målgrupp är patienter med beroendesyndrom i behov av abstinensbehandling, akut eller planerad, eller insättning av metadon (LARO)....