Visitor Experience co-worker

Älmhult, med sin unika småländska historia och finns mitt i hjärtat av IKEA i Älmhult. Här har vi våra rötter. Det är hemvisten för funktionell, väldesignad och prisvärd svensk heminredning och ett center för innovation kallar vi Demokratisk Design.

IKEA Älmhult AB, som inkluderar IKEA Museum, IKEA Hotell och IKEA Property, är på en spännande resa mot att göra Älmhult till en ännu bättre plats för nästa generation. Vi vill att Älmhult ska växa, både med invånare och verksamheter, och bli en unik och attraktiv plats där de många människorna kan uppleva IKEA igår, idag och imorgon. Vi vill bygga nästa generations kulturbärare och stärka IKEAs varumärke. Är du redo att bli en del av och bidra till denna resa?

Uppdraget för vår affärsenhet Hospitality & Hotel är att skapa ett fantastiskt besök och vistelse med vår unika Älmhultska gästfrihet.

Rollbeskrivning

Vårt Visitor Experience team ser till att våra gäster får uppleva vår genuina, varma och välkomnande atmosfär på alla våra olika mötesplatser inom IKEA i Älmhult. Vi interagerar med våra gäster på IKEA Museum, IKEA Hotell, Meeting Center, Aktivitetshuset och många fler platser i Älmhult. Vi delar också med oss av vårt IKEA-arv genom inspirerande berättelser om vår historia, livet hemma, heminredning och design. Vi ger våra gäster en inblick bakom kulisserna på IKEA och vårt varumärke.

Du guidar dem till alla våra spännande platser i Älmhult och/eller ger dem en guidad tur genom IKEAs historia.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

- Att få alla gäster att känna sig välkomna och säkerställa att deras upplevelse blir den bästa möjliga, oavsett var i Älmhult du träffar dem.
- Koordinera aktiviteter som bidrar till gästupplevelsen och tillgodoser gästens behov.
- Ge professionell service och kunna dela med dig av djupgående IKEA-kunskap samt introducera gästen till Älmhult som en destination
- Genomföra guidade turer
- Förstå besökarnas behov och förväntningar samt ta ansvar om oförutsedda situationer uppstår
- Hantera betalningar på våra olika mötesplatser
- Se till att alla områden är i gott skick på daglig basis

Kvalifikationer

Vi söker dig som är älskar att ge service och skapa minnesvärda gästupplevelser. Du har alltid fokus på gästen och vill alltid överträffa förväntan. Du brinner för IKEA:s varumärke samt vår kultur och värderingar. Du är en naturlig kommunikatör som utan problem kan kommunicera med människor, både individuellt och i stora grupper, på både svenska och engelska. Vi ser helst att du har arbetat inom serviceindustrin tidigare och har god kunskap om digitala verktyg och system. Du är en naturlig problemlösare, som ser möjligheter till förbättringar istället för problem. Och självklart delar du vår passion för IKEA:s historia, kultur och värderingar

Kompetenskrav:

- En passion för att alla gäster bästa möjliga upplevelse.
- Flytande i engelska och svenska, både i tal och skrift. Har du goda kunskaper i tyska, ser vi detta som meriterande.
- Kunna fatta beslut och prioritera i en hektisk miljö
- Du är en lagspelare som tycker om att samarbeta med andra
- Svenskt arbetstillstånd, vilket gör dig berättigad att arbeta i Sverige
- Minst 18 år

Allmän information

Vi erbjuder nu flera heltidstjänster på visstid under sommaren för perioden 1 juni till den 31 augusti. Våra scheman följer våra verksamheters öppettider. Arbetstiden är schemalagd dagtid, kvällstid och nattetid samt helger. Alla våra verksamheter finns i Älmhult.

Är du intresserad av att veta mer om våra verksamheter kan du alltid hitta mer information på våra hemsidor: www.ikeamuseum.se och www.ikeahotell.se

När du ansöker till denna tjänst kommer du få ett antal frågor att besvara innan du lägger in din ansökan. Frågorna syftar till att vi ska få en djupare förståelse kring din tillgänglighet samt din möjlighet att arbeta i Sverige. Vi önskar få in din ansökan senast den 20 februari. Vår rekryteringsprocess innehåller en gruppintervju på plats här i Älmhult under mars månad. Gruppintervjuerna kommer hållas på svenska.