Chef kravavdelningen

Tryck på Tabb för att flytta till länken Vidare till innehåll

Har du erfarenhet av kravhandläggning och brinner för att i en operativ ledarroll där du och gruppen minskar antal sena betalare? Då kanske du är vår nya Chef för krav och obeståndsgruppen.

I rollen som Chef för kravgruppen kommer du att ha en viktig operativ ledarroll med ansvar för att leda och hantera en grupp av 7 kravspecialister. Du förväntas ta ett stort eget ansvar för gruppens prestationer och framgångar.

En avgörande del av ditt ansvar är att ledas gruppen genom vår övergripande förändrings- och förbättringsresa. Här är din uppgift att skapa tydliga arbetssätt och effektiva processer för att förbättra samt förfina det arbete som redan gjorts. Vi ser att det kan innebära att identifiera och implementera nya verktyg och metoder för att optimera arbetsflödet i samarbete med teamet.

Utöver att leda gruppens arbetsprocesser och leveranser kommer du ha ansvar för personalfrågor. Detta inkluderar att stötta och coacha medlemmarna i gruppen samt att säkerställa att de mår bra och presterar på enligt förväntan. Du kommer vara delaktig i att sätta individuella mål och utvecklingsplaner för varje teammedlem och kommer vara en viktig länk mellan gruppen och övriga delar av organisationen inom kundcenter.

Ansvar och huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Leda, coacha och utveckla medarbetare
• Ansvara för gruppens leverans, servicenivå, utveckling av avtalsprocessen samt bemanningsplan.
• Ansvar för att säkerställa god kontroll och styrning genom förbättring och efterlevnad av policys och instruktioner.
• Leda och kommunicera förändring samt säkerställa en kultur där vi arbetar med ständiga förbättringar
• Agera som förebild genom att jobba enligt LFAB:s kulturkod
• Ansvar för budget- och kostnadsuppföljning inom ditt område

Vem är du?

För att lyckas i rollen som Chef för kravgruppen kommer du behöva vara en driven och självgående person med goda ledaregenskaper och minst 4-6 års erfarenhet av kravhandläggning. Du behöver kunna växla mellan att kunna vara både operativ för att stötta laget i det dagliga arbetet samt ha med en strategisk höjd till kundcenters gemensamma ledningsarbete.

Vi ser att några av de viktigaste byggstenarna i din profil är att du på ett naturligt sätt kan skapa en positiv arbetsmiljö och främja ett bra samarbete, såväl inom teamet som i bolaget. Du är prestigelös, handlingskraftig och har ett stort intresse för att optimera arbetssätt. Vi antar att du idag är ledare eller har driv att utvecklas till ledare. Dina personliga styrkor signalerar stabilt, tryggt och inlyssnande ledarskap samt att du tar med dig en bred erfarenhet av kravhantering. Du har med fördel kunskap kring avtalshantering och insikt i bassystem som CLA, Wasco, Horizon eller motsvarande. För att lyckas i rollen ser vi att du har dokumenterad erfarenhet att leda, kommunicera och driva effektiviseringsarbete i vardagen.

Wasa Kredit är ett dotterbolag till Länsförsäkringar Bank. Vi erbjuder leasing, hyra, avbetalning och lån till företag samt avbetalning, lån och kortkrediter till privatpersoner. Tillsammans med Länsförsäkringar skapar vi trygghet och möjligheter för våra 200 000 kunder och 6 000 samarbetspartners. Vi har huvudkontor i Stockholm och försäljningskontor i Göteborg, Malmö, Umeå, Växjö och Örebro.

Kravgruppen tillhör kundcenter inom Wasa Kredit AB. Kundcenter består av kundservice, administration, affärsstöd, affärprivat, affär företag samt krav och inkasso. Kort och gott kan vi säga att kundresan sker inom kundcenter. Vi är idag ca 90 personer och står inför en spännande tillväxtresa tillsammans med Länsförsäkringsbolagen.

Du som söker tjänsten vill säkert redan nu veta hur din nya chef är och frågan besvaras givetvis bäst av dina nya kollegor i ledningsgruppen som du ska få möjlighet att träffa i rekryteringsprocessen. För att nämna några saker som jag uppskattar så är det ärlighet, samarbetsvilja, engagemang, drivkraft samt en vilja att utmana och förändra.

I vår organisation leder återkoppling och uppföljning av dina prestationer affären framåt. Samma öppenhet som vårt starka varumärke står för strävar vi även efter internt. Mångfald värderas högt i vår verksamhet och vi lägger stort fokus på hälsa för att skapa balans mellan jobb och fritid.

Låter det spännande? Då vill vi veta mer om dig Välkommen med din ansökan redan idag. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag.

Sista ansökningsdag: 2024-03-26

Anställningsform: Tillsvidare

Bli en del av något större och börja jobba hos oss. En karriär hos Länsförsäkringar handlar lika mycket om att vara en hjälpande hand för våra kunder genom alla livets skeenden som att stärka lokalsamhället där du verkar.

Om du vill komma i kontakt med oss mejla till hr-support@lansforsakringar.se