Supporttekniker
4 weeks ago
Natursköna Arvidsjaur ligger mitt i landskapet Lappland ca 90 mil norr om Stockholm och 11 mil söder om polcirkeln. Här är det nära till allt, både inom kommunen och ut i världen tack vare vår flygplats. Med ett brett utbud av fritidsaktiviteter, en välkomnande attityd och naturen inpå knuten är Arvidsjaur en plats där det är enkelt att trivas. Näringslivet kännetecknas av besöksnäring och handel, träförädling, fordonstestverksamheter, rennäring och offentlig sektor. I Arvidsjaur erbjuder vi både trygghet och enkelhet i vardagen – allt finns nära. Oavsett var i kommunen du väljer att bosätta dig kan Arvidsjaur erbjuda goda levnadsvillkor och bra möjligheter till ett attraktivt boende. Vill du veta mer om hur det är att leva och bo i Arvidsjaur? Besök Arvidsjaur kommun som arbetsgivare erbjuder en utvecklande arbetsmiljö. Att arbeta hos oss innebär att arbeta efter kommunens gemensamma värdegrund där ledorden är: Glädje, respekt och professionalitet. Eftersom Árviesjávrrie tillhör det samiska förvaltningsområdet välkomnar vi sökanden med kunskaper i samiskt språk och kultur. Vi har behov av samisktalande personal inom vissa sektorer och samiska kan därför vara meriterande vid vissa tjänstetillsättningar. Beskrivning IT-enheten ansvarar för 3 verksamhetsområden: drift, nät och support. Tillsammans ansvarar teamet för utveckling, drift och underhåll av kommunens nätverk, servrar och arbetsplatsdatorer. Enheten har en hög samlad kompetens och fokuserar på kontinuerlig kompetensutveckling för att möta upp verksamhetens och omvärldens framtida behov och krav. Enheten fungerar också som intern konsulter och tekniskt stöd vid alla större projekt inom IT-området. Våra kunder är kommunens samtliga verksamheter samt kommunala bolag. Arbetsuppgifter Som vår framtida medarbetare kommer du att ingå i ett team om 6 engagerade medarbetare. Tillsammans med dina kollegor är du drivande i arbetet att säkerställa att våra kunder, vid varje kontakt med oss, får en snabb och effektiv support för ökad kund nöjdhet. En vanlig dag för dig handlar främst om att ta emot och lösa ärenden via telefon. Du ansvarar för att lösa så mycket som möjligt i telefon och att de ärenden som inte löses direkt i telefonen skickas vidare till andra tekniker som kan göra en djupare felsökning Exempel på dagliga arbetsuppgifter är bland annat:
- Hantera inkommande ärenden via e-post, telefon.
- Felsökning samt problemlösning inom IT
- Ge support via fjärrstyrningsverktyg.
- Service och support uppdrag på plats ute hos våra kunder.
- Kund dialog och rådgivning
- Upprätta dokumentation för interna processer.
- Hantera installationer och beställningar av datorer och konferens utrustning.
- Aktivt delta i enhetens utvecklings och förbättringsarbete.
- Fånga upp samt vidareförmedla verksamhetsbehov till övriga inom IT-enheten.
- AD, Office 365, Exchange online
- MS Windows 11
- IT-teknisk support.
- Felsökning av hårdvara.
- Kunskap och erfarenhet av arbete enligt ITIL