Customer Success Manager

1 month ago

Stockholms kommun, Sweden Infobric Full time

Om oss:

Infobric Group är en ledande leverantör av programvarulösningar för byggindustrin och en av de snabbast växande SaaS-företagen i Norden. Vi har en mission att digitalisera byggsektorn – med tydligt fokus på att göra den mer produktiv, säkrare och mer hållbar.

Vi söker en engagerad och passionerad Customer Success Manager (CSM) till vårt växande team. Som en CSM på Infobric Equipment & Assets kommer du att spela en viktig roll för att bygga upp strategiska relationer med våra största kunder och driva värdebaserade konversationer för att främja långsiktiga partnerskap. Gillar du utmaningar och en möjlighet att snabbt kunna göra skillnad så är detta rollen för dig

Dina arbetsuppgifter:

Kundrelationer: Skapa och underhålla starka kundrelationer genom personlig service och proaktivt identifiera tillväxtmöjligheter.

Onboarding och användning: Leda onboardingprocessen för nya kunder och erbjuda kontinuerlig vägledning för optimal produktanvändning.

Kundresan och nöjdhet: Aktivt övervaka användningsdata, engagera kunder för ökad produktanvändning och lösa problem empathetically.

Förnyelser och expansion: Samarbeta med säljteamet för att identifiera förnyelse- och expansionsmöjligheter och maximera retention.

Produktfeedback och kundförespråkande: Samla in feedback, agera som kundens röst internt och samarbeta med marknadsföring för att stärka kundrelationer.

Kvalifikationer:

  • Vi söker dig som har:
    • Erfarenhet avCustomer Success, Account Management eller relaterade roller i SaaS-bolag.
    • God förståelse för Software as a Service (SaaS)-affärsmodeller och förmåga att kommunicera tekniska begrepp.
    • En passion för att leverera exceptionella kundupplevelser och kundnöjdhet.
    • Utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, både skriftliga och muntliga, med förmågan att anpassa kommunikationsstilen till olika målgrupper.
    • Förmåga att bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
    • Ett analytiskt tänkesätt med förmågan att utnyttja data för att ta fram och driva igenom Customer Success strategier.
    • Empati, tålamod och förmåga att aktivt lyssna på kundens behov.

Känner du att du saknar vissa kvalifikationer och är tveksam att söka? Vi tror inte på den 'perfekta' kandidaten och uppmanar dig att ansöka om du känner att du kan bidra till vårt team.

#J-18808-Ljbffr

  • Product manager

    2 days ago

    Upplands-Bro Kommun, Sweden Professional Galaxy Ab Full time

    We are currently looking for a Project Manager to join our client's team.Location: StockholmRequirements:Minimum of 10 years of experience as a Product Manager for user-facing software and/or hardware productsDemonstrated success in delivering impactful user-facing productsExperience in early-stage product developmentProficient in user-centered design and...

  • Project Engineer

    21 hours ago

    Vårgårda Kommun, Sweden JT International S.A. Full time

    We are JTI, Japan Tobacco International, and we are present in 130 countries. We have spent years innovating, creating new and better products for the consumers to choose from. This is our business. But not only. Our business is our people. Their talent. Their potential. We believe that when they are free to be themselves, and they are given the opportunity...

  • Marketing & Communications Communicator

    21 hours ago

    Älmhults Kommun, Sweden Inter IKEA Group Full time

    Company descriptionHere it is Your opportunity to challenge yourself in one of our Marketing & Communication roles, right in the middle of the most influential small town in the world We are now looking for a new colleague to join us as Marketing & Communication Communicator (MCC) in Range Area Consumer Packaged Goods. Come and join a business environment...

  • Product Requirement Engineer

    6 days ago

    Älmhults Kommun, Sweden Inter IKEA Group Full time

    Company Description:At Range Bed and Bath textiles, we are a team of practical individuals who are enthusiastic about home furnishings and turning challenges into opportunities. With a diverse background, we unite around a common goal: "Enhancing everyday living for a wide audience."We are currently seeking a Product Requirement Engineer for our Bed and Bath...

  • Sales Collaboration Specialist

    21 hours ago

    Älmhults Kommun, Sweden Inter IKEA Group Full time

    Company descriptionAre you a Foodie?Great, then you might be the one we are looking for. We are all passionate food lovers that develop and provide delicious, desirable, safe, healthy and sustainable food for the many people around the world. No doubt food matters to people and the planet and to the IKEA business. Our Food business is a strong contributor to...

  • Product Requirement Engineer

    2 weeks ago

    Älmhults Kommun, Sweden Inter IKEA Group Full time

    Company descriptionIn Range Bed and Bath textiles we are a group of down-to-earth, straightforward people with a passion for home furnishing and making the impossible possible. We come from all over the world, but we share an inspiring vision: "To create a better everyday life for the many people"We are looking for a Product Requirement Engineer to our Bed...

  • Elektromekaniker/ Underhållstekniker

    1 month ago

    Åstorps Kommun, Sweden Lyondell Basell North America Full time

    Schulman Nordic AB, en del av den globala LyondellBasell-koncernen (LYB), är en internationell leverantör av högkvalitativa masterbatcher, granulat och standardpolymerer. LyondellBasell är ett av världens största plast-, kemi- och raffinaderiföretag med produkter som bidrar till att utveckla lösningar på moderna utmaningar. Under fem år i rad har...