Senior Service/UX designer till CX

Found in: beBee jobs SE - 2 weeks ago

Solna Municipality, Sweden Vattenfall Full time
Jobbeskrivning

Vi söker dig som vill vara med i vÃ¥r resa att identifiera och kartlägga hur vÃ¥ra kunder upplever vÃ¥ra tjänster, vilka utmaningar de har och vilka förbättringsmöjligheter som finns i den pÃ¥gÃ¥ende energiomställningen.

Vattenfall Eldistribution befinner sig mitt i energiomställningen och har en central roll i den elektrifiering som just nu sker pÃ¥ samhällsnivÃ¥. Omställningen innebär kraftigt ökade kundinteraktioner i samtliga kanaler, vilket ställer helt nya krav pÃ¥ bland annat vÃ¥ra digitala kundgränssnitt.

CX & Digital Channels är ett team som har i uppdrag att ge medarbetare pÃ¥ Vattenfall Eldistribution en gemensam bild av kundernas behov, upplevelser och utmaningar. Arbetet innefattar att bland annat genomföra kundresekartläggning och user research. UtifrÃ¥n kartläggningarna har teamet i ansvar att identifiera vilka möjligheter som finns till att förbättra kundupplevelsen och tillsammans med produktägare, utvecklingsteam och andra medarbetare ta fram digitala lösningar som möter kundens behov. Teamet kommer under 2024 växa med personer med kompetens inom service-design, user research, UX-design och produktutveckling. Du kommer ha en viktig och betydande roll när vi utvecklar vÃ¥rat arbetssätt, mÃ¥l och visioner tillsammans som ett team.

Om rollen

Vi söker dig som är designer med servicedesign och UX-design kompetens, dÃ¥ rollen innebär att delvis kartlägga kundresor men ocksÃ¥ pÃ¥ sikt hjälpa utvecklingsteam att designa lösningar utifrÃ¥n research och kundinsikter. Som Service/UX designer hos oss kommer du ha möjlighet att pÃ¥verka och etablera arbetssätt där vi sätter kunden i fokus.

Kvalifikationer

Vem vi tror att du är;

  • Har flerÃ¥rig erfarenhet av att jobba med Service/UX design.
  • Har erfarenhet av att göra research med kunder och kartlägga kundresor.
  • Du är flexibel och lösningsorienterad.
  • Är van att jobba med designverktyg, exempelvis Figma.
  • Tycker om att involvera, engagera och inspirera människor runt om dig i ditt arbete.
  • Du har en styrka i att kommunicera muntligt och i skrift, pÃ¥ engelska och svenska.

Vi ser det som meriterande om du;

  • Har erfarenhet av att etablera kundcentrerade arbetssätt.
  • Har erfarenhet av att skapa effektiva arbetsflöden för designers.
  • Har erfarenhet av att jobba datadrivet för att förbättra kundupplevelser.
  • Har erfarenhet av UX-writing
  • Har erfarenhet av produktdesign.
Ytterligare information

Om verksamheten

Vattenfall Eldistribution AB är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär privat- och företagskunder.

Läs mer om oss pÃ¥:

Placeringsort: Vattenfalls huvudkontor i Solna.

Sista ansökningsdag är den 2 maj 2024.

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Jonas Asp,

För ytterligare information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta rekryterare Adrian Malmberg,

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Ann Marie Sjöbohm, Akademikerna, Ann Petersson, Unionen, Ulf Tengman, SEKO, Asim Nokic, Unionen. Alla kontaktpersoner nÃ¥s via Vattenfalls växel

Vi erbjuder

Förutom att du fÃ¥r vara med och forma framtidens smarta energisamhälle sÃ¥ erbjuder vi en arbetsplats med goda möjligheter till utveckling. Med vÃ¥r karriär- och utvecklingsmodell vill vi skapa tydlighet i vilka möjligheter du har att utvecklas i den inriktning du vill. Det är viktigt att hela livet fungerar och därför är vi mÃ¥na om att vÃ¥ra medarbetare upplever en god balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att mÃ¥ngfald och inkludering leder till nytänkande, förbättrade affärsresultat och ökat engagemang och vi strävar efter att representera mÃ¥ngfalden bland vÃ¥ra kunder och samhället vi verkar i.

Vi är övertygade om att mÃ¥ngfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mÃ¥ngfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett Ã¥lder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är mÃ¥nga av vÃ¥ra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.

Vi ser fram emot din ansökan

Företagsbeskrivning

Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushÃ¥ll, företag och samhälle – dygnet runt Ã¥ret om. VÃ¥rt elnät är över mil lÃ¥ngt och vi distribuerar el till nästan kunder. Vi bygger, driver, underhÃ¥ller och investerar i vÃ¥rt elnät för att du som kund ska fÃ¥ en tillförlitlig leverans.

Läs mer om oss pÃ¥

  • Senior Service/UX designer till CX

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall AB Full time

    Vi söker dig som vill vara med i vår resa att identifiera och kartlägga hur våra kunder upplever våra tjänster, vilka utmaningar de har och vilka förbättringsmöjligheter som finns i den pågående energiomställningen. Vattenfall Eldistribution befinner sig mitt i energiomställningen och har en central roll i den elektrifiering som just nu...

  • Senior Service/UX designer till CX

    Found in: Talent SE C2 - 2 weeks ago

    Solna, Sweden Vattenfall Full time

    About the job Vi söker dig som vill vara med i vår resa att identifiera och kartlägga hur våra kunder upplever våra tjänster, vilka utmaningar de har och vilka förbättringsmöjligheter som finns i den pågående energiomställningen. Vattenfall Eldistribution befinner sig mitt i energiomställningen och har en central roll i den...

  • Senior UX designer with AI focus

    2 weeks ago

    Solna kommun, Sweden Odevo AB Full time

    Odevo is a group of exciting brands with a shared vision of challenging the status quo in the property management industry. We're committed to revolutionizing the industry with innovative software solutions that make managing properties easier, more efficient, and more effective. Together, we will continue to challenge and change this industry. To...

  • UX-designer

    2 weeks ago

    Sundbyberg, Solna kommun, Sweden Xylem Water Solutions Global Services AB Full time

    Vi söker en UX-designer för HMI’er och molntjänster till våra produkter inom avloppspumpning. Du behöver vara en analytisk och kreativ designer som har lätt att uppfatta och förstå våra kunders problem. Vi har följande krav på tjänsten Mycket gott designöga Mycket god kommunikationsförmåga God intervjuteknik Väldokumenterad lång...

  • UX-Designer

    Found in: Talent SE C2 - 1 week ago

    Solna, Sweden Svenska Spel Full time

    Är du redo för din nästa utmaning? Då kan det vara just dig vi söker! Nu är vi nämligen på jakt efter vår nya stjärna som kommer i skepnad av en UX-designer, som brinner för att skapa enkla användarupplevelser och som lyser upp när vi säger meningen; Var med på resan och skapa framtidens designlösningar. Vi söker främst hjälp under...

  • Senior UI Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Role: Design visually stunning user interfaces for our digital services both web and app that adhere to our brand guidelines.Contribute to and maintain the development of our design system and uphold design documentation with other UX designers.Work closely with product managers UX designers and developers to understand user needs and business requirements...

  • Sr Interaction Designer digi-physical products

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Knightec Full time

    Why should you want this job? Because you, just as us, want to empower innovation of purposeful, sustainable solutions and businesses. You want to do this with a reflective, forward-thinking, sustainable, and holistic approach where you combine a human-centered approach with industrial- and digital expertise. You will be part of our design team, where an...

  • Sr Interaction Designer digi-physical products

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Knightec Full time

    Why should you want this job Because you just as us want to empower innovation of purposeful sustainable solutions and businesses. You want to do this with a reflective forwardthinking sustainable and holistic approach where you combine a humancentered approach with industrial and digital expertise. You will be part of our design team where an important...

  • UX/UI Design lead – Assisted Channel Experience

    Found in: Talent SE C2 - 2 weeks ago

    Solna, Sweden Telia Company Full time

    Ready to make better happen by shaping the future digital experiences? Are you ready to be at the forefront of digital innovation and shape the future of user experiences? Join us as a Design Lead for TOCA, the cornerstone of Telia’s digital revolution. We’re not just adapting to change; we’re creating it, with TOCA serving as the nexus for our...

  • Senior Product Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Role: We are looking for a Product Designer to help guide their design initiatives towards success. Together with their inhouse Designer youll collaborate across crossfunctional teams to craft design strategies that align with business objectives. Your expertise will be instrumental in elevating our products through strategic thinking and usercentric...

  • UX Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Role: In this role you will closely collaborate with a product owner in Business Services to devise prototypes concepts and workflows for an internal audience as well as conduct interviews and usability tests. We are looking for someone capable of managing multiple ongoing threads simultaneously and navigating through a diverse target/user group with...

  • Senior Industrial Designer

    1 week ago

    Solna, Sweden Knightec Full time

    Why should you want this job? If you're passionate about driving innovation towards purposeful, sustainable solutions and businesses, then this role is for you. Join a team of highly skilled designers and product developers, engaging in a diverse range of projects. Collaborate with colleagues who prioritize care for each other, our clients, and a...

  • Senior Industrial Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Knightec Full time

    Why should you want this job If youre passionate about driving innovation towards purposeful sustainable solutions and businesses then this role is for you. Join a team of highly skilled designers and product developers engaging in a diverse range of projects. Collaborate with colleagues who prioritize care for each other our clients and a sustainable...

  • Senior Embedded Firmware Design Engineer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Dinkel & Friends Full time

    At Polarium we develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers,...

  • Senior Embedded Firmware Design Engineer

    1 week ago

    Solna, Sweden Polarium Full time

    We develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers, scientists, developers...

  • Senior Embedded Firmware Design Engineer

    2 weeks ago

    Solna kommun, Sweden Polarium Full time

    We develop and manufacture turnkey energy storage solutions, based on lithium-ion battery technology. Our goal is to engineer technology that both stores and optimizes energy as we shift towards more efficient energy usage and renewable energy sources on a global scale. You’ll have the opportunity to work with exceptional engineers, scientists, developers...

  • ADUX Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Rollen: Skerstlla att varumrkesplattform kommunikationsplattform och grafiska profil ligger till grund fr arbetet. Se till att webbtillgnglighetsdirektiven fljs. Samarbeta med interna resurser samt vriga konsulter. Behrska svenska och engelska i tal och skrift. Arbeta mot lmnad offert och omgende meddela om risk fr kostnadskningar finns samt vad den i...

  • Deploja sker en UX Designer

    2 weeks ago

    Solna, Sweden Deploja AB Full time

    Vi har nu ett behov hos en kund efter enUX Designeroch sker drfr en ytterligare konsult och kollega med den rtta instllningen och som vill lra sig samt dela med sig av sina kunskaper. Med rtta instllningen vet vi att du skulle lyckas som konsult hos Deploja. Vi tror p att bygga ett bolag av olika personligheter som p olika stt bidrar. Vi vill stndigt bli...

  • Senior Legal Counsel

    Found in: beBee jobs SE - 16 hours ago

    Solna Municipality, Sweden Arla Foods Full time

    Are you looking to use your legal skills within a fast paced organization? Do you have a global mindset? Can you deliver legal advice of high quality to senior commercial leaders and front line managers? Then head for the position as Senior Legal Counsel for Sustainability Compliance in the Legal department of Arla Foods. Reporting into the Head of Legal –...

  • Offering Manager

    Found in: Talent SE C2 - 1 week ago

    Solna, Sweden Telia Company Full time

    Do you have experience from working with offerings development in a fast-forward market? Are you familiar with Telecom/UC solutions and wants to take your knowledge to a deeper level? We are looking for an Offering Manager who will play a pivotal role in shaping our UC (Unified Communication) and Business Messaging offerings. Is this your next...