Ärendestyrare

Vill du bli en viktig del av energiomställningen? Vattenfall Services är Sveriges ledande entreprenadbolag inom energi- och elkraftsomrÃ¥det och vi utvecklar Sveriges energiinfrastruktur Hos oss jobbar du i en framtidsbransch med stort fokus pÃ¥ en hÃ¥llbar framtid. Vi behöver fler energihjältar och nu söker vi Ärendestyrare som vill vara med pÃ¥ resan mot ett fossilfritt liv Är det du? Tillsammans gör vi skillnad, för hela samhället.

Är du en kreativ problemlösare som kan prioritera och koordinera? Gillar du att ha flera olika kontaktytor och tänker att allt är möjligt? Vi söker nu serviceinriktade administratörer som kan koordinera vÃ¥ra inkomna ärenden i rätt tid och till rätt person. Är du vÃ¥r nästa ärendestyrare?

Avdelningen du kommer arbeta pÃ¥ ansvarar för larmmottagning av akuta fel, mottagning av beställningar för underhÃ¥ll- och servicejobb, ärendeuppföljning och viss schemaläggning av elkraftstekniker. Arbetet innebär mÃ¥nga kontaktytor, dels kunder men även elkraftsteknikerna som utför drift- och underhÃ¥llsarbeten i fält samt projektledare. Vi har stort fokus pÃ¥ säkerhet, kvalitet och effektivitet.

Som ärendestyrare tar du emot beställningar via telefon, mail samt ärendehanteringssystemet och tillsammans med dina kollegor koordinerar ni resurser till akuta uppdrag, utifrÃ¥n kompetens och geografi. DÃ¥ det ofta uppstÃ¥r oförutsedda händelser i den dagliga verksamheten, som exempelvis störningar i elförsörjningen, ställer rollen krav pÃ¥ samarbete och pÃ¥ ett strukturerat arbetssätt för att hantera förändringarna.

Som ärendestyrare ansvarar du även för att rapportera beläggning och avvikelser i ärendehanteringen, synliggöra och följa upp ärendestatus, bevaka saknad information i ärenden samt förse övrig verksamhet med ärendestatistik och Ã¥terrapportera till aktuellt affärsomrÃ¥de.

Tjänsten är ett vikariat pÃ¥ 1 Ã¥r med möjlighet till förlängning. Du arbetar heltid, mÃ¥ndag-fredag med arbetstid 07:00-16:00.

Eftersom arbetet innefattar mÃ¥nga kontaktytor söker vi dig som är tydlig och pedagogisk i din kommunikation. Du motiveras av att hÃ¥lla en hög servicenivÃ¥, är noggrann och tycker att det är viktigt med ett strukturerat arbetssätt.

Avdelningen fungerar likt en ledningscentral och det är viktigt att vara uppmärksam, att behÃ¥lla lugnet och samtidigt ha förmÃ¥gan att vara flexibel och kunna planera om dagens arbete.

Verksamheten genomgÃ¥r en utvecklingsresa i att kunna bli mer effektiv och sammansvetsad. Därför söker vi dig som tycker om att leverera nya lösningar och rutiner samt har en kreativa förmÃ¥ga att kunna förutse eventuella problem och därmed bidrar till idéer för ett effektivare arbete.

Vi vet att du kommer utvecklas tillsammans med oss. Men vi ser gärna att du redan idag har:

• Gymnasial utbildning inom lämpligt omrÃ¥de
• Arbetat med resursplanering, kundservice, logistikplanering eller liknande
• Mycket bra IT-vana. Du har erfarenhet av MS Excel, Teams och SharePoint
• Arbetat i ärendehanteringssystem, t.ex. BÄST-systemet eller SAP

Du uttrycker dig tydligt i bÃ¥de tal och skrift pÃ¥ svenska, gärna även i engelska. B-körkort kan vara meriterande.

I din ansökan (CV och personligt brev) är det viktigt att du beskriver dina tidigare erfarenheter av serviceinriktade roller och din syn pÃ¥ god kundservice.

Vi erbjuder

Efter flera decennier i energibranschen vet vi att vÃ¥ra medarbetare är vÃ¥r viktigaste och mest värdefulla tillgÃ¥ng. Därför erbjuder vi dig en varierande arbetsvardag med stora möjligheter till personlig och yrkesmässig utveckling. Vi är en stor och trygg arbetsgivare som ändÃ¥ känns familjär där medarbetarnas säkerhet, välmÃ¥ende och samarbete är viktiga delar av vÃ¥r företagskultur

Hos Vattenfall Services kan du göra skillnad och tillsammans tar vi ansvar för en hÃ¥llbar energiomställning, tillsammans ger vi kraft Ã¥t ett fossilfritt liv.

Är du nyfiken pÃ¥ dina framtida kollegor? Läs mer här: Dina kollegor - Vattenfall SE

Nyfiken pÃ¥ att följa vÃ¥r vardag? Följs oss pÃ¥ sociala medier

Linkedin – Vattenfall Services Nordic AB

Instagram – Vattenfallservices

Placeringsort: Uppsala

Kontakt

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterande chef Elisabeth Laitila För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta ansvarig rekryterare Lea SkÃ¥nberg

Fackliga representanter för denna tjänst är Gunilla Eriksson Unionen, Juha Siipilehto SEKO, Torbjörn Blom Akademikerna och Anders Landqvist Ledarna. Du nÃ¥r alla via Vattenfalls växel, tfn

Känns detta som ett jobb för dig? Du är varmt välkommen med din ansökan senast den 28e juli

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är mÃ¥nga av vÃ¥ra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Utöver säkerhetsprövning görs drogtest.

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en "pre-employment screening". Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall.

Vi är övertygade om att mÃ¥ngfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mÃ¥ngfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett Ã¥lder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.

Vattenfall Services Nordic AB bygger, underhÃ¥ller och utvecklar energilösningar för energi- och elanläggningar. Vi utvecklar Sveriges energiinfrastruktur för att skapa en hÃ¥llbar framtid där vi hittar nya innovationer som bidrar till ett fossilfritt samhälle. Vi jobbar med mÃ¥nga olika kunder och leverantörer som innebär stora investeringar för energiomställningen. Med oss arbetar du i en samhällsviktig verksamhet och ser till allt fungerar.

Tillsammans skapar vi Sveriges säkraste arbetsplats