Procesmanager E-Mobility

About the job

Ben je klaar om je analytische vaardigheden in te zetten voor een fossielvrije wereld binnen één generatie? Ontdek hoe je als Procesmanager bij Vattenfall InCharge elektrische laadoplossingen in Europa kunt optimaliseren om zo fossielvrije mobiliteit mogelijk te maken.

Vattenfall InCharge is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto's in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we een belangrijke speler in publieke laadoplossingen en bieden daarnaast laadoplossingen aan voor consumenten en bedrijven. Hiermee leveren wij een bijdrage aan onze missie om binnen één generatie fossielvrij leven mogelijk te maken

Om onze klanten nog beter te kunnen bedienen, gaan we ons team uitbreiden met een Procesmanager. Dit is een rol waarbij je het Nederlandse proces verder optimaliseert in nauwe samenwerking met lokale gebruikers (klanten en key-users/collega's) én Europese proces- en systeemeigenaren.

What will you do?

Als procesmanager ben je verantwoordelijk voor de prestaties van diverse klantprocessen, zoals facturatie- en plaatsingsprocessen. Dit betekent dat je processen ontwerpt, beschrijft, monitort en bijstuurt op basis van KPI's, de doorlooptijd van een proces en first time right.

Je fungeert als schakel tussen lokale gebruikers (klanten, collega's en key users) en de Europese proces- en systeemeigenaren. Dit betekent dat je verbeterideeën verzamelt, vertaalt naar user stories voor ons CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform. Tevens overleg je met collega Procesmanagers die verantwoordelijk zijn voor klantprocessen in de Duitse en Zweedse markten. Nieuwe veranderingen vanuit de Europese teams implementeer en communiceer je naar de Nederlandse operatie. Ook deel je best practices vanuit de Nederlandse Operatie die geïmplementeerd kunnen worden in de Europese teams (Duitsland, Zweden).

In deze rol werk je aan de resultaten van vandaag en optimaliseer je de huidige operatie. Tegelijkertijd kijk je naar toekomstige veranderingen om innovatief te blijven. Als procesmanager verwachten we dat je overtuigend sturing geeft aan beide aspecten.

Your tasks and responsibilities:

Ontwerpen, beschrijven, monitoren en bijsturen van processen op basis van KPI's zoals doorlooptijd en first time right Fungeren als schakel tussen lokale gebruikers en Europese proces- en systeemeigenaren Verzamelen van verbeterideeën en vertalen naar user stories voor CRM-systeem en/of Vattenfall InCharge Platform Implementeren en communiceren van veranderingen vanuit Europese teams naar Nederlandse operatie

Location: Amsterdam

Your profile

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren procesmanager die in staat is om ideeën om te zetten naar praktische verbeteringen. Je doorgrondt processen gemakkelijk, bent analytisch sterk en praktisch in je aanpak. Het is voor jou vanzelfsprekend om stakeholders bij je plannen te betrekken en hebt een overkoepelende ketenblik. Je begrijpt goed wat de impact is van voorgestelde procesverbeteringen op de klant, de keten en collega's. Tot slot zie je het als een uitdaging om procesmanagement neer te zetten op lokaal niveau, terwijl je in een complexe, dynamische internationale omgeving opereert.

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in procesmanagement Ervaring in het analyseren en verbeteren van processen, inclusief taken zoals het opstellen van requirements, processtromen en business cases HBO/Academisch niveau verkregen door opleiding of ervaring Ervaring met opstellen van overzichtelijke rapportages om processen te monitoren Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Additional information

Wij bieden

De hoogte van jouw salaris wordt gebaseerd op je opleiding en je relevante werkervaring. Het salaris voor deze functie is €3000,- tot €5000,-. Naast je salaris kennen we een goed secundair arbeidsvoorwaardenpakket waaronder:

Standaard eindejaarsuitkering van 4,5% van je jaarsalaris en een winstdeling tot 3,5% van je jaarsalaris gebaseerd op de resultaten van Vattenfall Nederland NS Business kaart voor woon/werk verkeer of reiskostenvergoeding van € 0, per km bij een maximum van km enkele reis vakantiedagen, 2,5 vitaliteitsdagen en bij een -uurs contract: ADV dagen Keuzebudget, waar je onder andere extra vakantiedagen van kunt aan- en verkopen, een fiets van kan aanschaffen of gewoon uit laten betalen Opleidingsbudget, omdat wij het belangrijk vinden dat jij je kan blijven ontwikkelen

Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief.

De veiligheid van Vattenfall en haar medewerkers is essentieel. Daarom maakt een pre-employment screening deel uit van het selectieproces. De screening is gebaseerd op de rol die je gaat vervullen binnen Vattenfall. De screening wordt uitgevoerd door een derde partij, Validata.

We kijken uit naar je sollicitatie

About the company

Vattenfall is een Europees energiebedrijf met ongeveer 30.000 werknemers werkzaam in diverse landen. Al meer dan 100 jaar houden we ons bezig met het elektrificeren van industrieën, het leveren van energie aan de huizen van mensen en het moderniseren van onze manier van leven door innovatie en samenwerking. Vattenfall wil een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. We lopen voorop in de transitie naar een duurzaam energiesysteem. Om dit ambitieuze doel te kunnen bereiken zijn wij op zoek naar getalenteerde personen die naast hun passie voor hun own rol ook een sterke teamspirit hebben en willen bijdragen aan het ondersteunen van een betekenisvolle bedrijfsmissie.

---