Real Time Manager

2 weeks ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Telenor Full time

Det här är vi

För oss kommer människan alltid först. Och tekniken först därefter. Du ska alltid kunna vara uppkopplad med de och det som betyder mest för just dig. Vår övertygelse är att uppkopplade samhällen är starkare samhällen. Som en Telenor-medarbetare kommer du att vara en viktig pusselbit av en större internationell organisation som vill skapa samhällsnytta genom att leverera förstklassig uppkoppling i de samhällen vi verkar.

Hos oss på Telenor är våra kunder det viktigaste vi har – och vi har bestämt oss: vi vill ha Sveriges nöjdaste kunder Nu satsar vi stort på vår kundupplevelse och kundservice och bygger bland annat upp en helt ny kundservice på vårt huvudkontor i Råsunda. Brinner du också för kundservice och vara en del av den här resan tillsammans med oss? Då kanske det är just dig vi söker

Vad du kommer att göra

I rollen som Real Time Manager i vår nya kundserviceorganisation spelar du en nyckelroll i optimeringen och planeringen av vår dagliga verksamhet. Du balanserar den dagliga driften avseende kostnadseffektivitet och styrs av den primära uppgiften: att möta våra kunders förväntningar av en service i världsklass.

Inom ramen för rollen övervakar du inkommande uppgifter i realtid och fördelar dessa efter vår befintliga kapacitet samt säkerställer att vi har rätt bemanning både på kort- och lång sikt. Du arbetar i tätt samarbete med Work Force Manager rörande schemaläggning och planering av övriga aktiviteter.

Du kommer att jobba med:

Realtidsövervakning av inkommande uppgifter och tillgänglig personal Övervakning och eskalering av eventuella tekniska problem Säkerställa kompetenstäckning över dagen Rapportering av KPI:er och avvik

Vem du är

För att lyckas i rollen som Real Time Manager har du en stor passion för kundnöjdhet och vill vara med på en resa att ta vår kundservice till nya höjder. Du förstår vikten av din roll för en välfungerande verksamhet och är trygg i att fatta snabba beslut i en ständigt föränderlig miljö. Du säkerställer ett gott samarbete mellan drift- och IT team för att vidare kunna eskalera, rapportera, följa och lösa incidenter med berörda team. Starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet från kundservice och/eller liknande yrke.

Vi ser att du har

God analytisk förmåga Flytande i svenska och engelska God skriftlig och muntlig kommunikation

Vårt löfte

Nyckeln till vår framgång är en balanserad arbetskraft. För att säkra det arbetar vi aktivt för att främja en arbetsmiljö där våra anställda får stöd och egenmakt inom alla sina arbetsområden. Vi lovar dig ett mänskligt företag som har hög vilja till självförbättring och att snabbt anpassa sig till en digitaliserad värld. Du välkomnas varmt in till ett skickligt team av professionella kolleger och utöver detta erbjuder vi även:

Utbildningsprogram så att du som medarbetare kan fördjupa din kunskap och bredda kompetensen. Ett generöst hälsovårdspaket innehållandes exempelvis Give me a break-days, friskvårdsbidrag, tjänstepension och mycket mer.

Sök till oss idag

Om du tycker att det här låter intressant och vill höra mer, vänligen kontakta Fredrik Tengdelius, Skicka inte ditt cv via mail, dessa kommer inte att utvärderas.

Sista ansökningsdagen: vi utvärderar applikationer

Placeringsort: Stockholm

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat för samtliga rekryteringar

  • Embedded Software Developer – Real-Time Systems(Automotive)

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vipas Full time

    Join Our Team VIPAS AB as an Embedded Software Developer - Real-Time Systems Are you ready to immerse yourself in the dynamic world of our IT consulting team? Right now VIPAS is new & in growing period and we at VIPAS AB can proudly present your next interesting project - as our new Embedded Software Developer - Real-Time SystemsAbout VIPAS:At VIPAS, we are...

  • Real Estate Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Revelop Full time

    Vi på Revelop söker nu en engagerad och affärsmässig medarbetare till vårt dedikerade förvaltningsteam. Vill du vara med och skapa hållbara värden genom utveckling och aktiv förvaltning för fastigheter med stor potential? Hos oss får du ett tydligt ansvar över dina fastigheter och stor möjlighet att påverka förädlingen av beståndet. Vi ser...

  • Junior Real Estate Facility Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden AUTO1 Group Full time

    Este anuncio de empleo no está disponible en español. Nyutexaminerad och redo att ta ditt första kliv in i arbetslivet? Här har du en unik chans att påbörja din karriär och utveckla dina färdigheter inom Real Estate & Facility Management i Norden hos ett snabbväxande techbolag som kombinerar e-handel och bilbranschen. Hur din roll kommer...

  • Junior Real Estate Facility Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden AUTO1 Group Full time

    Job DescriptionNyutexaminerad och redo att ta ditt första kliv in i arbetslivet?Här har du en unik chans att påbörja din karriär och utveckla dina färdigheter inom Real Estate & Facility Management i Norden hos ett snabbväxande techbolag som kombinerar e-handel och bilbranschen. Hur din roll kommer vara I rollen som Junior Real Estate Facility Manager...

  • Real Estate Agent/Partner to SF Real Estate Agency Fuengirola

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden SVENSK FASTIGHETSFÖRMEDLING AB Full time

    Your Next Challenge:Do you aspire to grow and advance within the real estate sector in the stunning Costa del Sol? SF Real Estate Agency presents a thrilling chance to join our expanding team. Situated in Fuengirola, our office is on a clear growth trajectory, and we want you to come aboard.About Us:We are set to establish a new office in La Cala by June 1,...

  • Real Estate Manager till Revelop

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden We Select Company AB Full time

    Vi påRevelop söker nu en engagerad och affärsmässig medarbetare tillvårt dedikerade förvaltningsteam. Vill du vara med ochskapa hållbara värden genom utveckling och aktiv förvaltning förfastigheter med stor potential? Hos oss får du ett tydligt ansvar över dina fastigheter och stor möjlighet att påverka förädlingen av beståndet. Vi ser fram...

  • Real Estate Manager till Revelop

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Croisette Full time

    Vi på Revelopsöker nu en engagerad och affärsmässig medarbetare tillvårt dedikerade förvaltningsteam. Vill du vara med ochskapa hållbara värden genom utveckling och aktiv förvaltning förfastigheter med stor potential? Hos oss får du ett tydligt ansvar över dina fastigheter och stor möjlighet att påverka förädlingen av beståndet. Vi ser fram...

  • Real Estate Manager till Revelop, Stockholm

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Fastighetsnytt Förlags AB Full time

    Vi på Revelop söker nu en engagerad och affärsmässig medarbetare till vårt dedikerade förvaltningsteam. Vill du vara med och skapa hållbara värden genom utveckling och aktiv förvaltning för fastigheter med stor potential? Hos oss får du ett tydligt ansvar över dina fastigheter och stor möjlighet att påverka förädlingen av beståndet. Vi ser...

  • Junior Asset Manager Asset Management Team · Stockholm

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Broadgate Asset Management AB Full time

    About BroadgateBroadgate Asset Management is a real estate investment management firm operating as an investor and partner to global real estate capital. With great passion, we operate across the entire real estate spectrum and create value through active asset management and property development. You will be part of an entrepreneurial environment working...

  • Senior Product Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Soltia Full time

    Company descriptionWe are a consulting company with a bunch of technology-interested and happy peopleWe love technology, we love design and we love quality. Our diversity makes us unique and creates an inclusive and welcoming workplace where each individual is highly valued.With us, each individual is her/himself and respects others for who they are and we...

  • Computer Vision Engineer/ Project Manager Stockholm · Hybrid Remote

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden ManoMotion Full time

    Are you a dedicated Computer Vision Engineer with a passion for managing projects and delivery of top quality products? Do you thrive in a fast-paced tech startup environment and have a deep understanding of computer vision, machine learning, and real product development? If so, we want you to be a part of our dynamic teamAbout Us:At ManoMotion, we are at...

  • Facility Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Nasdaq Full time

    Nasdaq is now looking for a Facility Manager to strengthen the local facility team in Stockholm. As Facility Manager, you will be a member of the global facility, real estate and security organization at Nasdaq. About Nasdaq Nasdaq is a leading global provider of trading, clearing, exchange technology, listing, information and public company services...

  • Facility Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Nasdaq, Inc. Full time

    Nasdaq is now looking for a Facility Manager to strengthen the local facility team in Stockholm. As Facility Manager, you will be a member of the global facility, real estate and security organization at Nasdaq.About NasdaqNasdaq is a leading global provider of trading, clearing, exchange technology, listing, information and public company services across...

  • Software Engineering Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Northvolt Full time

    Software Engineering Manager - Northvolt SystemsApplications are considered on a rolling basisWe are looking for an experienced Software Engineering Manager to join us in our mission to contribute to a greener future. The role is a part of our excellent Software team based in Stockholm. By joining us, you will be a key player in the development of battery...

  • Content Marketing Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Digital Route AB Full time

    The world is changing in the way we consume products, from ownership to usership, and DigitalRoute is positioned in the centre of the transition. Because, when enterprises pivot to usage-based business models, they often make an unfortunate discovery. Their systems weren't built to handle the massive data volumes and complexity that usage-based models...

  • Digital Analyst – Google Tag Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Bulletin Media Sverige AB Full time

    We are looking for a part-time Digital Analyst to establish tracking systems, defining their digital audience, and create relevant reporting to share real-time analytics with key stakeholders. The Digital Analyst will report into the Head of IT.Qualifications and Candidate BackgroundThe ideal candidate will have:2+ years' experience with Google Tag Manager &...

  • Time Mmgt Solution Architect

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Infinity IT Consulting AB Full time

    OM INFINITY IT CONSULTING: Infinity IT Consulting är ett konsultföretag inom IT och Management med en stark företagskultur och teamkänsla. Ditt välmående är vår framgång och vi menar att de bästa konsultaffärerna blir av och genomförs med stolthet när du som medarbetare mår som bäst, så gör även företaget och våra kunder det. Vi jobbar...

  • Part-Time Accounting Coordinator

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden FxSwede AB Full time

    Part-Time PositionHeadquartered in Stockholm, Fxswede AB is a remote-first and one of the fastest-growing product development companies in Sweden We are looking for a numbers enthusiast with a knack for precision and a passion for smooth financial operations. Whether you are a fresh graduate or have several years of experience under your belt, we welcome you...

  • Investor Relations Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hemnet Full time

    Do you get excited about engaging with investors and enhancing company value through effective communication?At Hemnet, we believe what we do matters to millions of people daily. We also believe in a company culture that inspires us to always bring our best and to put our customers at the center of what we do, while having a great time together. We are now...

  • Investor Relations Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hemnet AB Full time

    Do you get excited about engaging with investors and enhancing company value through effective communication?At Hemnet, we believe what we do matters to millions of people daily. We also believe in a company culture that inspires us to always bring our best and to put our customers at the center of what we do, while having a great time together. We are now...