Trafikinformatör, vikariatanställning

I rollen som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenande och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika webbplatser och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med bl.a. järnvägsföretag, trafikledare och övriga trafikinformatörer. Du samlar även in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

Som trafikinformatör får du en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa möjliga sätt. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med andra funktioner och är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen, för att både ta emot och föra vidare information.

I denna roll arbetar du skift enligt ett schema på årets alla dagar. Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. Som trafikinformatör i Gävle arbetar du i ett team om 9 trafikinformatörer och har ett nära samarbete med våra trafikledare. Nu söker vi en kollega för föraldravikariat under perioden augusti augusti 2025.

"Jag som blir din chef heter Malin Åman och för mig är det viktigt med positivitet, engagemang och ansvarstagande. Jag sätter stort värde i att ha en öppen och ärlig kommunikation, att vi tillsammans verkar för en arbetsplats där man trivs, samarbetar och känner gemenskap."

Vem är du?

Som person är du lyhörd, kund-/resenärsinriktad och kommunikativ, vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla trafikläget till mottagaren. Du har god simultan- och problemlösningsförmåga, som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Det är viktigt att du är smidig i din samverkan och kan anpassa dig till nya omständigheter och situationer, där du arbetar strukturerat samt behåller ditt lugn i stressade situationer. Att trivas med ett varierande tempo är en förutsättning för denna roll, då även lugna övervakningsperioder förekommer.

Vi söker dig som har:

• en fullgjord gymnasieutbildning
• några års arbetslivserfarenhet i närtid
• goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har med dig ett eller flera av nedanstående moment:

• aktuell erfarenhet i närtid av att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift
• aktuell arbetslivserfarenhet i närtid från operativ verksamhet som till exempel en trafikledningscentral, larmcentral eller annan händelsestyrd verksamhet
• aktuell erfarenhet från järnvägsbranschen
• aktuell erfarenhet från arbete inom kommunikation, support och/eller kundtjänst
• eftergymnasial utbildning inom ett för arbetet relevant område.

På Trafikverket arbetar vi för att genomföra fördomsfria rekryteringar och i linje med detta är vårt fokus riktat på kandidaters kompetens och potential. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer därför att ligga till grund för vårt första urval. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du även bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.

Den här tjänsten är en vikariatanställning med start under augusti 2024 och t o m augusti 2025.

Vad händer härnäst? Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer du att få göra webbaserade tester som skickas ut digitalt strax efter att sista ansökningsdagen har passerat. För de kandidater som därefter går vidare till intervju sker dessa via Skype och är planerade att äga rum v. 27/ 2024.Vi håller dig informerad löpande via din angivna e-post. Vi använder främst mejl (från mejladress: ) för att göra utskick och kallelser. Kolla gärna din inkorg och även skräppost regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss.

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör.Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på km statliga vägar och km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Rekryterande chef: Malin Åman,