Handläggare Fastighetsfrågor Kundcenter, Gävle

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.

I Sverige finns 3,36 miljoner registrerade fastigheter. Hos oss bidrar du till att säkra ägandet av Sveriges fastigheter genom att informationen i fastighetsregistret är riktig. Ditt arbete lägger grunden till en fungerade kredit-och fastighetsmarknad.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en serviceorienterad handläggare till team fastighetsfrågor i vårt kundcenter. Du har ett driv framåt och är peppad på att utvecklas tillsammans med oss. Är du en av dem och dessutom vill vara med och fortsätta leverera mycket hög kundnöjdhet i vårt kundcenter? Då är du kanske vår nästa handläggare.

Fastighetsfrågor hanterar frågor inför ansökan om lantmäteriförrättning samt genomförda förrättningar eller där man behöver följa fastigheten bakåt i tiden. Handläggarna guidar även kunder på vår webplats En viktig del av arbetet är utlämnande av allmänna handlingar och den granskning som måste göras innan utlämnande för att säkerställa att sekretessbelagd eller känslig information inte lämnas ut.

De flesta frågor handlar om vilken sorts förändring jag kan göra, hur jag ansöker, hur lång tid det tar och vad det kommer att kosta. Många frågor är också om tillgång till annans fastighet, mark, samfälligheter, gemensamhetsanläggningar samt frågor om väg. Vi svarar även på servitutsfrågor.

Vi kommunicerar med våra kunder via telefon och mejl. När du arbetar i kundcenter är du schemalagd under kontorstid.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en gymnasieexamen och har erfarenhet inom de senaste två åren från arbete inom kundcenter eller kontaktcenter. Eftersom du kommer vara i en digital arbetsmiljö ska du vara en erfaren användare av Officepaketet samt ha lätt för att lära dig nya IT-system. Kundkontakterna kräver att du har god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Har du dessutom goda kunskaper i engelska ser vi det som meriterande. Har du inblick i fastighetsrätt, fastighetsbildningsfrågor eller om du har en relevant påbyggnadsutbildning för vårt verksamhetsområde så värderar vi det högt. Även erfarenhet av att arbeta inom statlig verksamhet är meriterande.

Då tjänsten till stor del av består av att ha kontakt med allmänheten lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi söker dig som är serviceinriktad, lyhörd, och har förmåga att via telefon eller skrift förstå kundens behov och besvara förfrågningar. Du har mycket god samarbetsförmåga och bidrar både till din egen och gruppens kompetens/utveckling genom att i hög grad själv söka nödvändig information och kunskap, för att sedan förmedla den vidare både internt och externt. Noggrann, strukturerad och lösningsorienterad är ord som du känner igen dig i.

ÖVRIGT
På Lantmäteriet arbetar vi med att säkra ägandet av fastigheter och att tillgängliggöra geodata till samhället och vi är myndigheten som tar ledning i digitaliseringen av samhällsbyggnadsprocessen.

Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här, våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. I medarbetarskapet ingår att vi agerar utifrån den statliga värdegrunden och våra värdeord: service, öppenhet och handlingskraft.

Som medarbetare på Lantmäteriet ger vi dig förutsättningar att kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på

För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit

Urval sker löpande under ansökningstiden.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

---