IT Supporttekniker IT · Umeå

DINA ARBETSUPPGIFTER

Du kommer arbeta nära våra företagskunder och hantera IT-relaterade ärenden för att upprätthålla den dagliga driften av våra kunders IT-miljö.

I din roll som supporttekniker blir du en viktig del i den leverans vi gör till våra kunder, där en trygg och stabil IT-miljö är A & O. I rollen kommer du arbeta även att arbeta med implementation av nya kunder, och att förbättra och övervaka befintliga installationer.

Vi arbetar främst med molnbaserade lösningar, såsom Microsoft 365, Azure, Google Workspace, men du kommer i ditt arbete även att arbeta med nätverk (brandväggar, switchar, basstationer), deployment av datorer, hantering av arbetsplatser och konferensutrustning, m.m.

Arbetet innebär direkt slutkundskontakt, både i form av användarstöd på plats, via ärendehantering och telefon.

Du ingår i ett team, men det förväntas att du har ett starkt eget driv och arbetar självständigt med felsökning, konfigurationsförändringar och beställningar på inkommande ärenden.

DIN PROFIL

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av IT-teknisk support/helpdesk eller kundtjänst då det skulle underlätta i din utveckling men det är inget krav. Huvudsaken är att du uppvisar engagemang och vill lära dig Du startar din resa hos oss med en gedigen inskolning där du får de verktyg du behöver för att känna dig trygg med arbetsuppgifterna och din roll.

Din personlighet, ditt intresse för teknik, erfarenhet och ditt driv att självständigt utveckla dig är viktigare än din utbildningsbakgrund.

Vi söker dig som gillar att göra det där lilla extra för kunden och dess personal.

Kundupplevelsen och kundnöjdheten är otroligt viktig och det är därför en förutsättning att du motiveras och brinner för att överträffa kundens förväntningar i alla lägen.

Det krävs att du har lätt att uttrycka dig i svenska och engelska både i tal och skrift.

B-körkort är ett krav.