Kommunvägledare/Teamleader till s Kontaktcenter

2 weeks ago

Vimmerby Municipality, Sweden Vimmerby kommun Full time
Vimmerby är den lilla kommunen i Småland som har mycket att erbjuda; förutom det gedigna kulturarvet från Astrid Lindgren kännetecknas kommunen också av ett mångsidigt näringsliv, stort lokalt engagemang, aktivt föreningsliv, vacker natur och rogivande miljö.Ditt nya jobb
I rollen som kommunvägledare/teamleader jobbar du i driften och arbetar för att leverera bästa tänkbara service såväl externt till medborgare, besökare och företagare, som internt till kommunens egna medarbetare. Kontaktcentrets verksamhet och uppdrag är under utveckling, med målet att vara kommunens ansikte utåt och "en väg in" till kommunens organisation. Till kontaktcentret ska medborgare, besökare och företagare kunna vända sig för att få svar på frågor samt få vägledning och information inom hela kommunens ansvarsområde. Kontaktcentret ansvarar även för den samlade telefonin samt kommunens växel. Administration kring passerkort, bilpool m.m. ingår också i uppdraget. Självklart möter du också besökare i vår reception, där du förser dem med information och vägledning.

Du kommer att ingå i ett team bestående av fyra kollegor med liknande uppdrag, men med möjlighet att skapa viss profilering utifrån intresse, kunskap och kompetens. Utöver att erbjuda en god och effektiv medborgarservice har du som teamleader en samordnande roll och är kontaktcentrets kontaktperson mot kommunens förvaltningar. I kontakten med förvaltningarna fångar du in, bedömer och tillgängliggör servicen till medborgaren. I rollen ingår även att implementera ny kunskap, nya rutiner och checklistor på kontaktcentret.

Du får ett spännande uppdrag där du som teamleader samverkar med kommunens förvaltningar för att utveckla både extern och intern service i kommunen. I nära samarbete med chef förväntas du därför vara aktiv och med eget driv bidra till fortsatt utvecklingsarbete av kontaktcentrets uppdrag. Detta genom att exempelvis driva uppföljning av ärenden samt bidra med förslag på förbättringar av arbetsprocesser och servicetjänster med digitalt fokus. Uppdraget kräver därför stor flexibilitet samt ett genuint intresse för digitaliserings- och utvecklingsfrågor.

Profil
Som kommunvägledare/teamleader representerar du hela kommunens verksamhetsområde. Vi söker därför dig som är samhällsintresserad och som är van att arbeta utifrån ett kundorienterat och serviceinriktat förhållningssätt. Vi ser gärna att du har högskoleutbildning inom samhällsvetenskapliga ämnen eller annan eftergymnasial utbildning som vi anser är relevant för tjänsten, alternativt flerårig erfarenhet av liknande arbete. Tidigare erfarenhet av att arbeta inom offentlig eller kundorienterad verksamhet är meriterande.

Vidare vill vi att du har:

• god IT-mognad och vana att arbeta i digitala ärendehanteringssystem.

• god kunskap och förmåga att uttrycka dig i svenska språket, i både tal och skrift.

• god kunskap i engelska språket. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

I rollen som teamleader efterfrågar vi tidigare erfarenhet av arbetsledande eller samordnande befattning, samt erfarenhet av att driva projekt eller arbeta med verksamhetsutveckling. För att lyckas i rollen är det viktigt att du är en trygg person som trivs i sociala sammanhang. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående och har en god känsla för service samt god samarbetsförmåga. Detta, i kombination med att du är tydlig och kommunikativ, gör att du är en person som löser problem och konflikter på ett effektivt och konstruktivt sätt. Då rollen efterfrågar stor flexibilitet är det även viktigt att du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du har ett nytänkande som kan omsättas i praktiken, kommer med nya idéer och tar även ansvar för att dina förslag och processer leder till faktiska resultat. Ledarskapet från din chef är tillitsbaserat och präglas av "frihet under ansvar" där egna initiativ och självledarskap uppskattas. Möjlighet finns att arbeta på distans.

Vid urvalet kommer vi även att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och intresse för tjänsten. Vi värdesätter de kvaliteter som mångfald och jämn könsfördelning tillför verksamheten och ser därför gärna sökande med olika bakgrund och livserfarenhet till tjänsten.

Anställningens omfattning
Anställningsform: tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100 %
Lediga befattningar: 1
Tillträde: enligt överenskommelse

Ansökan
Sista ansökningsdag:
Intervjuer planeras att genomföras under vecka

Vi tar emot ansökningar via vårt rekryteringssystem där du bifogar CV och personligt brev.

Vimmerby kommun som arbetsgivare
Ansvar, mod och fantasi – det är våra värdeord när vi tillsammans arbetar för att ge bästa tänkbara service och omsorg till Vimmerby kommuns ca invånare, våra företag och för alla som besöker oss. Vi erbjuder dig en arbetsplats som uppmuntrar till delaktighet och strävar efter en god balans mellan arbete och fritid. Som medarbetare hos oss erbjuds du ett stimulerande och varierat arbete med god stämning, gemenskap och personliga utvecklingsmöjligheter, flextid samt möjlighet att byta semesterdagstillägg mot extra semesterdagar. Läs mer på vår hemsida;

Övrigt
Vi undanber oss kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.

För kontakt med fackliga representanter, maila till

Varmt välkommen med din ansökan

  • Arbetande Teamleader på lager

    2 weeks ago

    Haninge Municipality, Sweden Simplex Bemanning AB Full time

    Nu söker vi en Arbetande Teamleader på lager till Simplex i Jordbro. Ta chansen att leda vårt engagerade team och bidra till vår fortsatta framgångOm jobbetVi söker en driven och ansvarsfull person som vill arbeta som Arbetande Teamleader på lager hos oss i Jordbro. I denna roll kommer du att leda och koordinera det dagliga arbetet på lagret,...

  • Teamleader till vår Site i Östra Ljungby

    2 weeks ago

    Klippan Municipality, Sweden Boxflow Staffing Syd AB Full time

    Om tjänsten Du är en person som har jobbat på lager länge och som är redo att ta nästa steg. Då är detta kanske något för digVi söker en teamleader på heltid till vårt lager i Östra Ljungby. Som TL arbetar du direkt under Operations Manager.Tjänsten kommer innebära att fördela arbetet på golvet och samtidigt mycket aktivt delta i den...

  • Dagtids Underhållstekniker- Vimmerby

    2 weeks ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Arla Foods Full time

    Vi letar efter medarbetare som brinner för tekniska lösningar och vill jobba i en modern och avancerad teknologisk processindustri med hög automationsgrad. Tjänsten finns på underhållsavdelningen hos Arla i Vimmerby, där vi driver en mjölkpulveranläggning som är en av de mest moderna i världen. Vårt uppdrag är att förse marknader globalt med...

  • Dagtids Underhållstekniker- Vimmerby

    1 month ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Arla Foods Full time

    Vi letar efter medarbetare som brinner för tekniska lösningar och vill jobba i en modern och avancerad teknologisk processindustri med hög automationsgrad. Tjänsten finns på underhållsavdelningen hos Arla i Vimmerby, där vi driver en mjölkpulveranläggning som är en av de mest moderna i världen. Vårt uppdrag är att förse marknader globalt med...

  • Dagtids Underhållstekniker- Vimmerby

    4 weeks ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Arla Foods Full time

    Vi letar efter medarbetare som brinner för tekniska lösningar och vill jobba i en modern och avancerad teknologisk processindustri med hög automationsgrad. Tjänsten finns på underhållsavdelningen hos Arla i Vimmerby, där vi driver en mjölkpulveranläggning som är en av de mest moderna i världen. Vårt uppdrag är att förse marknader globalt med...

  • Dagtids Underhållstekniker- Vimmerby

    2 weeks ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Arla foods Full time

    Vi söker medarbetare som gillar tekniska lösningar och vill arbeta i en modern avancerad teknologisk processindustri med en hög automationsgrad. Tjänsten är på vår underhållsavdelning på Arla i Vimmerby. Vi är en mjölkpulveranläggningen i Vimmerby och är en av de modernaste produktionsenheterna för mjölkpulver. Vi har till uppdrag att förse...

  • Dagtids Underhållstekniker- Vimmerby

    6 days ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Arla Foods Full time

    Vi söker medarbetare som gillar tekniska lösningar och vill arbeta i en modern avancerad teknologisk processindustri med en hög automationsgrad. Tjänsten är på vår underhållsavdelning på Arla i Vimmerby. Vi är en mjölkpulveranläggningen i Vimmerby och är en av de modernaste produktionsenheterna för mjölkpulver. Vi har till uppdrag att förse...

  • Lead Developer till Customer First

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Teleoffice Viewcom AB Full time

    Om Customer FirstCustomer First, en branschledare inom kontaktcenter-mjukvara, söker talang för att hjälpa oss revolutionera kundinteraktioner med fokus på AI-teknologier som ChatGPT. Vi befinner oss i en tillväxtfas där du har chansen att påverka framtidens kundupplevelser.En stor del av vårt arbete involverar användning av AI-verktyg som ChatGPT,...

  • Vi söker en Projektadministratör till vår kund i Västervik

    2 weeks ago

    Vimmerby Municipality, Sweden Adecco Sweden Full time

    Är du strukturerad, ordningsam och serviceminded? Har du erfarenhet från byggsektorn och letar efter en ny utmaning? Då kan detta vara rollen för digOm tjänstenI rollen som projektadministratör kommer du att:- Granska och administrera leverantörstfakturor.- Säkerställa att alla administrativa uppgifter utförs med högsta noggrannhet och...

  • Fritidsledare till fritidsavdelningen

    2 weeks ago

    Hallsberg Municipality, Sweden Hallsbergs kommun Full time

    I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca invånare. Vill du vara...

  • Specialistläkare i allmänmedicin till Vårdcentralen Gnesta

    2 weeks ago

    Gnesta Municipality, Sweden REGION SÖRMLAND Full time

    Vårdcentralen GnestaVälkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med ossVi söker dig som vill vidareutveckla vården och ett hälsofrämjande arbetssätt tillsammans med ossOm ossVårdcentralen Gnesta är en välfungerande, stabil och välbemannad vårdcentral med cirka 9 500 listade patienter. Vi finns nära både pendeltåg och regionaltåg....

  • Projektledare för omställning till ny socialtjänstlag

    2 weeks ago

    Hallsberg Municipality, Sweden Hallsbergs kommun Full time

    I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca invånare. Vi söker en...

  • Distriktssköterska/sjuksköterska

    2 weeks ago

    Gnesta Municipality, Sweden REGION SÖRMLAND Full time

    Vårdcentralen GnestaVälkommen att skapa Sveriges friskaste län tillsammans med ossOm oss Vi söker dig som vill arbeta på en trevlig och välfungerande vårdcentral tillsammans med välutbildade och kompetenta medarbetare. Vi är ca 45 medarbetare och ortens placering erbjuder smidiga avstånd med både pendel, tåg och bil. Vi har allt under samma tak,...

  • Specialpedagog till Fredriksbergskolan och Östansjö skola

    2 weeks ago

    Hallsberg Municipality, Sweden Hallsbergs kommun Full time

    I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca invånare. Östansjö...

  • Sommarjobb i s bolag

    2 weeks ago

    Svedala Municipality, Sweden Svedala kommun Full time

    Är du född 2007, 2008 eller 2009, är boende i Svedala kommun och vill jobba tre veckor hos oss i sommar på Bostads AB Svedalahem/Svedala Exploaterings AB, SVEDAB? Två av Svedala kommun helägda bolag. I arbetsuppgifterna ingår fastighetsrelaterade uppgifter och/eller yttre skötsel av våra fastigheter i Svedala Kommun. Exempel på arbetsuppgifter...

  • Leveransledare NaaS Implementation

    2 weeks ago

    Sundbyberg Municipality, Sweden Tele2 Sweden AB Full time

    Är du redo att ta nästa steg i din karriär och spela en nyckelroll i att leverera förstklassiga nätverkstjänster till Tele2s företagskunder? Vi söker en driven och engagerad Leveransledare för NaaS (Network as a Service) Implementation & Tech som vill vara med och säkerställa att våra kunder får sina LAN/WLAN-lösningar levererade med högsta...

  • Tekniker/Cad-konstruktör

    4 weeks ago

    Vetlanda Municipality, Sweden norskhydro Full time

    Som Tekniker/CAD-konstruktör på Sapa Transport- och Golvsystem, är du en passionerad och lösningsorienterat ingenjör som älskar mekanik, teknik och utmaningar. Dina arbetsuppgifter består bland annat i följande:Produktutveckling, produktunderhåll samt projektledning vid produktutvecklingsarbete. Framtagning, uppdatering och underhåll av...

  • Tekniker/Cad-konstruktör

    2 months ago

    Vetlanda Municipality, Sweden norskhydro Full time

    Som Tekniker/CAD-konstruktör på Sapa Transport- och Golvsystem, är du en passionerad och lösningsorienterat ingenjör som älskar mekanik, teknik och utmaningar. Dina arbetsuppgifter består bland annat i följande:Produktutveckling, produktunderhåll samt projektledning vid produktutvecklingsarbete. Framtagning, uppdatering och underhåll av...

  • Teknikintresserad? Bli s Nya Produktchefer

    2 weeks ago

    Tingsryd Municipality, Sweden Holtab Full time

    Brinner du för affärsstrategiskt arbete och vill du vara med och forma morgondagens hållbara lösningar inom nätstationer och lågspänningsställverk.Holtab erbjuder nu innovativa och spännande roller som produktchef inom nätstationer alternativt lågspänningsställverk.Rollen som produktchef Produktchef inom nätstationer respektive...

  • Ledningsresurs i kombination med lärare till Fredriksbergskolan

    2 weeks ago

    Hallsberg Municipality, Sweden Hallsbergs kommun Full time

    I Hallsbergs kommun är alla välkomna, oavsett vem man är, var man kommer från och vart man är på väg. Hallsberg har bra kommunikationer, naturnära boende, bra förskola och grundskola samt gymnasium. Hallsberg befinner sig i ett expansivt läge med nyproduktion av bostäder samt etablering av nya företag. I kommunen bor ca invånare. Denna annons...