Sparexpert till Nordnets Kundbord

Nordnet startade för 25 år sedan, med syftet att demokratisera sparande och investeringar.Vi har nu vuxit till den ledande digitala plattformen för sparande och investeringar i Norden. Genom innovation, enkelhet och transparens utmanar vi traditionella strukturer och ger privata sparare tillgång till samma information, verktyg och service som professionella investerare.

Vi söker nu nya heltidskollegor, Sparexperter, till vårt kundbord. Vill du lära dig mer om sparande och aktiehandel och få möjligheten att sprida den kunskapen, samtidigt som du bygger en bred grund för en framtida karriär inom Nordnet - sök denna tjänst

Vi är ett ungt och drivet gäng som brinner för att tillsammans skapa mervärde för våra kunder. Vi demokratiserar sparande och investeringar och söker nu dig som vill vara med på vår resa.

Vad innebär en dag som sparexpert?

Vi arbetar i ett stort team på plats från vårt kontor som ligger på Fridhemsplan där en typisk dag kan bestå i:

• Besvara kunder via telefon och e-mail.
  
• Att hjälpa människor att få ut det mesta av sitt sparande.
  
• Att vara kunders röst innanför Nordnets väggar och se till att feedback vi får omvandlas till nya innovativa lösningar för våra kunder.
  
• Att hjälpa till med enklare frågor om t.ex. aktie- och fondhandel, emissioner, belåningoch pension till att lösa mer komplexa kundproblem.
  
• Att hjälpa människor att få ut det mesta av sitt sparande.
• Att ge feedback till din chef och dina kollegor på hur vi kan bli bättre.

Du är alltså tillsammans med dina kollegor ansvarig för att ge våra kunder förstklassig service via telefon och e-mail.

Du arbetar proaktivt med målet att inspirera alla du pratar med kring sparande. Vi strävar efter att ge ett mervärde till kund i alla kontakter, vilket innebär att du med hög energi och starkt engagemang ser till att göra våra kunder medvetna om alla grymma tjänster vi har för att förbättra deras sparande. Vi jobbar med KPI:er och följer upp vår prestation kontinuerligt.

Vill du veta mer om hur det är att jobba hos oss kan du läsa om vår kollega Mys syn på Nordnet och sitt jobb som sparexpert här.

Din profil

För att trivas hos oss är en nyckelegenskap en hög ambitionsnivå och ett brinnande intresse för service och sparande. Du förstår att snabba svarstider och personlig service är avgörande för kundnöjdheten. Du håller med om att försäljning och service går hand i hand, och är självklara ingredienser i att bygga en kundupplevelse i världsklass.

Du tar ett stort eget ansvar och egna initiativ för att lösa problem. Du är en engagerad och måldriven person som alltid vill överträffa ställda förväntningar.

Det är en fördel om du erfarenhet av kundservice från annan bank eller annan bransch. Du pratar flytande svenska och engelska samt har en akademisk examen inom ekonomi/finans eller motsvarande.

Det här erbjuder vi dig

Hos oss får du möjligheten att jobba i en nordisk miljö med fokus på innovation, produktutveckling och teknik. Vi accelererar, förnyar oss själva och bygger den bästa plattformen för sparande och investeringar. Våra ambitioner är höga och du kommer vara med på en fartfylld och utmanade resa med ett härligt team av skarpa och engagerade kollegor. Här finns det stor utvecklingspotential och möjligheter att få vara med på resan mot att bli förstahandsvalet bland nordiska sparare.

Sparexpert på Nordnet är den bästa plattformen att stå på för en vidare karriär inom Nordnet. Här kommer du rakt in i hjärtat av vår verksamhet – du sitter närmast kunden och bidrar till vår kärna, och lär dig samtidigt vårt breda sortiment av sparprodukter och vad våra kunder efterfrågar. Vi värnar om våra talanger oavsett vart i bolaget man sitter, och med det nätverk man bygger upp internt ges möjlighet för våra duktiga kundservicekollegor gå vidare till andra roller, antingen vidare inom den svenska säljorganisationen eller till andra delar av Nordnet som t.ex. Bank Operations, Credit, Risk, Product, Tech etc. Ett tydligt exempel på det kan du läsa mer om här, där vi berättar om vår kollega Eriks resa på Nordnet.

Vi är 900 anställda i Stockholm, Oslo, Helsingfors och Köpenhamn.

Mer info om Nordnet finns på vår företagssajt och i vår "brand movie" This is Nordnet, som beskriver vår identitet.

Besök oss också på: , , och

Ansökan

Då urval sker löpande vill vi gärna ha din ansökan så snart som möjligt.

Välkommen att kontakta Head of Customer Service, Louise Aronsson, på , om du har frågor kring tjänsten.

Observera att vi endast accepterar ansökningar via vårt rekryteringssystem. Vi vill informera dig om att Nordnet genomför kredit- och bakgrundskontroller samt drogtest som en del av rekryteringsprocessen.

Vi ser fram emot att höra av dig