Welcome Office Agent

4 days ago

Umeå, Sweden Clarion Hotel Umeå Full time

About Clarion Hotel: Clarion Hotel® is not just a hotel chain; it's an immersive experience that combines Scandinavian hospitality with a touch of premium. Our team members are not merely employees; they are an integral part of the Clarion experience. We pride ourselves on delivering on personality, passion, and we always strive for perfection. Join us in shaping the future of hospitality Clarion Hotel® is part of Strawberry.

 

WELCOME OFFICE AGENT CLARION HOTEL UMEÅ

Vi har en självklar målsättning att Clarion Umeå ska ha den mest passionerade personalen och starkaste vinnarkulturen i branschen. Vi söker därför en kreativ och personlig talang fylld med passion som kan leverera en service utöver det vanliga.

Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.


Welcome Office Agent (WOA) rapporterar till Guest Service Manager (GSM)

I rollen som Welcome Office Agent ingår följande arbetsuppgifter:

  • Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
  • Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, svara i telefon, ta emot bokningar, förbereda ankomstlista, följa checklista, fakturering med mera.
  • Vara hotellets gäster behjälpliga med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
  • Engagerad i merförsäljning och att avdelningens mål uppnås.
  • Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet.
  • Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick. Alla gäster ska uppleva en välkomnande miljö och atmosfär i lobbyn - Är ljusen tända, står möblerna fint, är musiken på, doftar det som det ska?
  • Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
  • Sköta telefonväxeln
  • Kassahantering.
  • WOA är tillsammans med GSM ansvarig för att hantering av kortslippar och fakturering är korrekt hanterade och bankas enligt givna instruktioner.
  • Administrera bokningar via mail, telefon då bokningsavdelningen inte är på plats.
  • Försäljning av det produktutbud som finns i receptionen.
  • Att aktivt ta del av information från GSM.
  • Arbetar för att passets checklista blir gjord.
  • Tjänsten innefattar skiftarbete och helgtjänstgöring.
  • Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick efter givna instruktioner
  • Är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
  • Aktivt delta på avdelningsmöten.
  • Ansvar för att löpande följa upp kundnöjdhet i hotellets feedbacksystem Loopon och snabbt agera vid behov för kompensation enligt given policy.
  • Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy
  • Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
  • Att behandla våra gäster och kollegor med respekt
  • Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av GSM.

 

Våra förväntningar
Clarion Hotel Umeå förväntar sig att du genomför ditt arbete med energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.

 

Vid tillsättning presenteras en fullständig arbetsbeskrivning, samt en översikt över mandat och förväntningar.

Rekrytering sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag går ut.

Anställningsgrad: 75%

Start: 2024-07-22 eller enligt överenskommelse

Lön: Enligt avtal

________________________________

Är du lika nyfiken på oss som vi är på dig? Sök innan sista ansökningsdag den 21 juli.

 

Vill du vet mer om Clarion Hotel Umeå? Följ oss på Instagram för spännande uppdateringar.

Clarion Hotel, tillsammans med hotellkedjorna Quality Hotel, Collection Hotel och Comfort Hotel är en del av Nordic Choice Hotels med över 200 hotell i Sverige, Norge och Danmark och Baltikum. Vi driver en multibrandingorganisation med Room For All och stora utvecklingsmöjligheter.

 

  • Swedish Customer Experience Agent

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Come On Stockholm AB Full time

    ComeOn Group in shortFounded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi-brand portfolio on its proprietary platform, offering a secure, innovative, and...

  • Project Officer position at the Division of Forest Remote Sensing

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden SLU´s web Full time

    Project Officer position at the Division of Forest Remote Sensing Reference number Department of Forest Resource ManagementThe Department of Forest Resource Management conducts teaching and research in the areas of Forest Remote Sensing, Mathematical Statistics Applied to Forest Sciences, Forest Inventory and Sampling, Forest Planning and Landscape Studies....

  • Project Officer position at the Division of Forest Remote Sensing

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Sveriges Lantbruksuniversitet Full time

    Department of Forest Resource ManagementThe Department of Forest Resource Management conducts teaching and research in the areas of Forest Remote Sensing, Mathematical Statistics Applied to Forest Sciences, Forest Inventory and Sampling, Forest Planning and Landscape Studies. The Department is also responsible for several environmental monitoring and...

  • Systemutvecklare med GIS-kompetens

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Capgemini Full time

    System Developer with GIS expertise Rolling selection process Hybrid Umeå Responsibilities Do you want to be part of creating value for yourself, our customers, and enjoy being part of a great community while being interested in development and GIS? Welcome to Sogeti Umeå. As a GIS developer with us, you can work on exciting assignments that...

  • Senior apputvecklare till Sogeti Umeå, Skellefteå eller Örnsköldsvik

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Capgemini Full time

    Senior App Developer at Sogeti Umeå, Skellefteå, or Örnsköldsvik Selection process ongoing Multiple locations Job Responsibilities Hello app developers! Are you interested in creating value for yourself and our customers, being part of a great community, and passionate about app development? Welcome to Sogeti. We are currently looking for an...

  • Systemutvecklare med GIS-kompetens

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Capgemini Full time

    System Developer with GIS Skills Selection is ongoing Hybrid Job Responsibilities Want to be part of creating value for yourself and our customers, be part of a great community, and are interested in development and GIS? Welcome to Sogeti Umeå. As a GIS developer with us, you can work on exciting assignments that contribute to societal benefits in both...

  • Senior Frontend Developer

    1 month ago

    Umeå, Sweden ComeOn Group Full time

    ComeOn Group in shortFounded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi brand portfolio on its proprietary platform providing a secure, innovative and entertainment-led...

  • Senior Backend Developer

    1 month ago

    Umeå, Sweden ComeOn Group Full time

    ComeOn Group in shortFounded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi brand portfolio on its proprietary platform providing a secure, innovative and entertainment-led...

  • Senior Frontend Developer

    4 weeks ago

    Umeå, Sweden ComeOn Group Full time

    ComeOn Group in shortFounded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi brand portfolio on its proprietary platform providing a secure, innovative and entertainment-led...

  • Senior Backend Developer

    4 weeks ago

    Umeå, Sweden ComeOn Group Full time

    ComeOn Group in shortFounded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi brand portfolio on its proprietary platform providing a secure, innovative and entertainment-led...

  • PhD student in Business Administration with a specialization in finance

    4 weeks ago

    Umeå, Sweden Umeå University Full time

    The Department of Business Administration at Umeå School of Business, Economics and Statistics is looking for a PhD student in Business Administration with a specialization in finance. Apply June 3, at the latest. Description The doctoral student will work at the Department of Business Administration at Umeå School of Business, Economics, and...

  • Postdoctoral position in Bio Statistics: The Development of Adaptive Interventions to Promote Life-Long Learning

    2 weeks ago

    Umeå, Västerbotten, Sweden Umeå University Full time

    Project description Interventions to promote lifelong learning show promising results but are hampered by large individual differences in response. It is evident that we need to rethink the premises of randomized controlled trials (RCTs) to better predict who will benefit from which intervention. As a first step in this process we sought to utilize existing...

  • PhD student in Business Administration with a specialization in finance

    2 months ago

    Umeå, Sweden Umeå University Full time

    The Department of Business Administration at Umeå School of Business, Economics and Statistics is looking for a PhD student in Business Administration with a specialization in finance. Apply June 3, at the latest. Description The doctoral student will work at the Department of Business Administration at Umeå School of Business, Economics, and...

  • Postdoctoral position in Bio Statistics: The Development of Adaptive Interventions to Promote Life-Long Learning

    3 weeks ago

    Umeå, Sweden Umeå University Full time

    Project description Interventions to promote lifelong learning show promising results but are hampered by large individual differences in response. It is evident that we need to rethink the premises of randomized controlled trials (RCTs) to better predict who will benefit from which intervention. As a first step in this process we sought to utilize...