Produktägare Kundprogram till Hemköp

Välkommen till Hemköp, vi erbjuder en arbetsplats med familjär stämning och tydliga gemensamma värderingar - kärleken till mat genomsyrar allt vi gör.

Hemköp erbjuder en jämställd arbetsmiljö och hos oss får du en bra balans mellan jobb, fritid och familj.

För Hemköp är mångfald en styrka. Medarbetarnas kunskaper, kompetenser och perspektiv skapar nya möjligheter och bättre beslut. Vi uppmuntrar därför en mångfald av sökande till alla tjänster.

Kom till Hemköp och var med och bygg oss ännu starkare Här får du möjlighet att arbeta i en spännande organisation med ett starkt varumärke. Du erbjuds möjligheten att påverka från dag ett och får ta stort ägarskap kring vår framtida utveckling inom vårt kundprogam Klubb Hemköp.

Nu söker vi dig som brinner för att arbeta med mat och människor och som ser det som en utmaning att vara med och utveckla vårt prisbelönta lojalitet- och kundprogram Klubb Hemköp som bland annat belönar och guidar medlemmar att göra hållbara val i vardagen. Vi ser en stark tillväxt och behöver därav förstärka teamet med en Produktägare Kundprogram som växlar upp till nästa nivå och tar oss vidare mot målet att bli Sveriges bästa kundklubb.

I rollen som produktägare Kundprogram tillhör du Hemköps marknadsavdelning och ingår i ett CRM-team om totalt 4 personer där du rapporterar till Chefen för CRM & Lojalitet. Rollen är placerad i fina lokaler på Torsplan i centrala Stockholm med möjlighet till hybridarbete.

I rollen som produktägare Kundprogram driver och äger du den strategiska och operativa agendan, road map och backlog som är under kontinuerlig utveckling för förbättring av såväl den digitala kundupplevelsen och som interna processer. Du driver programmet framåt samt projektleder utvecklingsinitiativ med målet att göra programmet både lokalt, hållbart och personliserat. Vilket i sin tur ska generera bättre insikter och en mer datadriven organisation där fokus ligger på ökad försäljning och större lönsamhet för programmets medlemmar.

Dina huvudsakliga ansvarsområden är:

• Förvalta och utveckla Hemköpskedjans klubbkoncept och medlemsvillkor
• Planera arbetssprintar och inkrementsveckor för löpande utveckling
• Planera, koordinera och prioritera roadmap och backlog samt kravställa utveckling mot Axfood IT och ansvara för samarbetet mot berörda intressenter
• Strategiskt utveckla Klubb Hemköp till att bli Sveriges bästa kundklubb
• Definiera och följa upp vision, strategi och mål med analys och användarinsikter
• Samla in organisationens, samt kunders, krav på utveckling och underhåll av kundklubben
• Driva utveckling av nya handlingar/poänguppdrag, förmåner & digitala tjänster
• Driva utveckling för att göra programmet mer lokalt, hållbart och personligt
•  Inom aktuellt område, projektleda större utvecklingsinitiativ från idé till lansering
• Ansvar för kommunikation internt för sina ansvarsområden

Den löpande utvecklingen sker i tvärfunktionella agila team och du som Produktägare kundprogram ansvarar för att specificera verksamhetskrav samt prioritera löpande för iteration för förbättring. Du utvärderar sedan arbetet löpande för att säkerställa att de genererar värde till arbetet och satta KPIer. Merparten av utvecklingsarbetet sker på engelska, och du ska vara bekväm att hålla presentationer och aktivt delta i dessa forum och föra Hemköps talan.

För att stimuleras i tjänsten ser vi att du är en person som trivs i gränslandet mellan IT och marknad och förstår båda sidor och kan kravställa utifrån satt roadmap och KPIer, där du hyser stort intresse för förändring och framtidens marknadsföring och möjligheter inom tex AI. För att nå dina uppsatta mål skapar du täta samarbeten med andra delar av verksamheten och företaget såsom Axfood IT och Affärsutveckling, samt ingår i agila projektteamen för att kontinuerligt arbeta för utveckling och förbättring.

Till rollen som Produktägare söker vi dig som är strukturerad och på ett naturligt sätt kan prioritera i ditt arbete och projekt och har erfarenhet av att ha arbetat med olika projektmodeller och metodik. Vidare ser vi att du har ett ”customer first” mindset och ser värdet i våra medlemmar och dess styrka för Hemköp. Du har ett sinne för detaljer men har en ”hands on” mentalitet som driver dig framåt i din vardag. Din senoritet medför ett analytisk sinne för att bygga och evaluera business case som driver affären framåt.

Du är lyhörd och engagerad mot din omgivning och förståelse för den komplexitet kedjedrift kan ha för påverkan för ditt område. Din innovation och nytänkande kommer tillsammans med teamet ligga till grund för den utveckling som programmet står inför till nästa steg.

Som person bidrar du med din nyfikenhet, positiva energi och ser värdet att nätverka internt såväl som externt, din förmåga att samarbeta på ett tydligt sätt i budskap och handling kommer hjälpa till att nå framgång samt agera som informell ledare. Du ser verksamheten utifrån ett helhetsperspektiv och har ett starkt intresse för att driva kundlojalitet och värde.

Vi ser att du har en akademisk examen inom för rollen relevant utbildning såsom inom marknadsföring eller IT och har minst 3-5 års arbetslivserfarenhet av rollen som produktägare och gärna med erfarenhet från projektledning samt en liknande roll inom lojalitetsprogram, CRM eller kundnära digital transformation.

Vidare ser vi gärna att du har:

• Erfarenhet från att arbeta i tvärsnittet mellan affär och IT, trygg i att kravställa mot systemutvecklare, UX designers, lösningsarkitekter leda och initiera dialog mellan olika nyckelroller
• Gedigen erfarenhet från digital produktutveckling, så väl som att leda i en digital miljö samt projektledning
• Erfarenhet från att arbeta i tvärsnittet mellan affär och IT inom sin roll, samt agera kravställare på leverantörer och/eller utvecklingsteam
• Erfarenhet från digital transformation och D2C personalisering är meriterande
• Tekniskt bevandrad och praktisk erfarenhet från Salesforce Marketing Cloud, Oracle Siebel och JIRA är meriterande.

Om du vill veta mer om vad tjänsten innebär, kontakta Joel Bergman, joel.bergman@hemkop.se. Vi ser gärna att du vid intresse skickar din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 2024-09-23. Vi tar endast emot ansökningar via våra jobbsidor.

För att ta reda på om just du är den vi söker så innehåller vår rekryteringsprocess både tester och intervjuer.

Vi gör även bakgrundskontroll vid samtliga rekryteringar. Läs mer: Så går det till när du söker jobb inom Axfood

Observera att vi inte under denna process kommer be dig logga in med ditt Bank-id, uppge något lösenord eller scanna någon QR-kod. Vid frågor kontakta Medarbetarsupporten på jobb@axfood.se.

Om Hemköp

Vi inom Hemköp och Tempo är stolta över att för tredje året i rad ha utsetts till "Årets Karriärföretag" när Sveriges främsta arbetsgivare listas av Karriärföretagen. Utmärkelsen delas ut till de arbetsgivare i Sverige som anses vara mest attraktiva för studenter och yrkesverksamma att göra karriär på.

Vi är även stolta över att vi 2023 blev utsedda till “Årets Employer Branding-företag” av Universum. 

På Hemköp arbetar vi mot ett gemensamt mål att vara ledande inom hållbarhet genom att erbjuda alla matälskare ett godare sortiment, verka för en godare miljö, inspirera till godare vanor och vara en godare aktör.