Helpdeskmedarbetare.

Har du ett genuint intresse för att ge service med enlösningsfokuserad attityd samt är lyhörd för kundens behov? Är du dessutom ansvarstagande, strukturerad och uppskattar en föränderlig vardag. Då kommer du trivas hos oss

Helpdesk är ett mycket viktigt servicenav på Karolinska Universitetssjukhuset i Solna där våra proffsiga team inom helpdesk tar emot och hanterar ärenden - felanmälningar, bokningar och förfrågningar - inom alla servicetjänster i de nya sjukhusbyggnaderna.

Vill du vara med och göra skillnad på riktigt?

Om rollen  
Som helpdeskmedarbetare blir du en del av ett härligt team som tillsammans ansvarar för den dagliga hanteringen, beredningen och planeringen av inkommande ärenden inom vår kundleverans. Rollen innehåller både variation och tempoväxling med stort fokus på kvalitet och hög servicegrad. För att uppskatta rollen behöver du vara självgående, trygg och framförallt i grunden en serviceinriktad person med god system- och datorvana där du har ett stort engagemang till att vilja leverera service i stjärnklass

Exempel på dina huvudsakliga arbetsuppgifter: 

Kundkontakt och support till Coors medarbetare Registrera och klassificera felanmälningar och beställningar i ärendehanteringssystemet Hantera akuta ärenden Följa upp samt avsluta ärenden i ärendehanteringssystemet Kontinuerligt uppdatera verktyg och hjälpmedel  Aktivt bidra till utveckling och förbättringsarbete

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning med placering i Solna. Arbetstiden är förlagd dagtid/kväll, vardag samt helg.

Vår kandidat  
Vi söker dig som har en digital mognad där du både har en vana och framförallt ett intresse för att arbeta i data– och ärendehanteringssystem för att snabbt kunna sätta dig in i våra verktyg. Har du tidigare gamingerfarenhet så skulle vi se det som mycket intressant. Då du dagligen har många kontakter med kollegor, chefer, kunder och leverantörer ser vi att du har mycket god svenska och engelska i tal och skrift.

Din personlighet
Vi söker en självgående, serviceinriktad person som är lösningsorienterad och som har en mycket god förmåga till att utveckla och upprätthålla goda relationer internt såväl som externt. Du är noggrann, flexibel och strukturerad med en förmåga till att kunna prioritera och lösa potentiella problem som kan uppstå. Att ha ett eget driv och engagemang är något vi värdesätter stort då du tillsammans med dina kollegor arbetar med ständiga förbättringar av verksamheten. 

Vi erbjuder  
Hos oss blir du en del av ett team med stora utvecklingsmöjligheter och där du får vara med och bidra. Coor erbjuder en trygg, säker och trivsam arbetsplats med en lön enligt kollektivavtal, pension, försäkringar samt andra förmåner som utbildningar friskvårdsbidrag och föräldralön. Kulturen på Coor kännetecknas av en öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär och vi arbetar aktivmed att säkerställa en god arbetsmiljö. Vi arbetar aktivt med kompetens- och karriärsutveckling för att du ska få möjlighet att utvecklas. Då Coor är ett stort och expansivt företag finns möjligheter till utveckling både inom denna arbetsgrupp, såväl som inom andra delar av verksamheten. 

---